李勇又点开一段视频，里面是天府花园的业主在接受采访。
说的都是黎光物业的好：“您看这位王阿姨，跟您一样大年纪。
她说自从装了呼叫器，晚上起夜都踏实多了。
万一摔倒了，按一下按钮就有人来。”
张阿姨看着视频，眉头渐渐舒展：“那……明天我跟你们一起去考察？”
“太好了！”
李勇高兴地说，“明天早上八点，我们在小区门口集合。
有专车接送，还准备了早餐和热水。
保证让您舒舒服服的。”
正说着，小王的手机响了。
他接起电话，脸色突然变了：“什么？
华龙的人在小区门口贴海报，说咱们的呼叫器会漏电？
还说考察团是‘骗局’，让业主别去？”
李勇的脸色也沉了下来，他对张阿姨说：“阿姨，您别担心！
这都是华龙造谣。
我们的呼叫器都是经过国家3c认证的，绝对安全。
我现在去门口看看，明天的考察团肯定能顺利出发。”
李勇跟张阿姨道别，快步下楼。
刚走到小区门口，就看见几个穿深蓝色西装的人在贴海报。
上面印着“黎光呼叫器漏电，已电伤3人”的虚假信息。
还画了个骷髅头，看起来很吓人。
旁边围了不少业主，议论纷纷。
“住手！”
李勇快步走过去，一把扯下海报，“你们这是造谣！
我们的呼叫器都是合格产品，有3c认证。
你们再敢贴，我就报警了！”
华龙的一个领头人转过身，是个留着寸头的男人。
脸上带着冷笑：“李勇？
我告诉你，这个小区是我们华龙的，你们别想抢走！”
“是不是你们的，不是你说了算，是业主说了算！”
李勇拿出手机，打开录音功能，“你们说我们的呼叫器漏电，有证据吗？
拿出来给业主看看！
要是拿不出来，就是造谣。
我现在就报警，让警察来处理！”
寸头男人被问得哑口无言。
只能梗着脖子说：“证据？以后肯定会有！
你们别得意，明天的考察团，我们不会让你们顺利出发的！”
“那就试试。”
李勇毫不示弱，“我们已经跟社区居委会和派出所沟通过了。
明天要是有人敢拦着业主，就按‘扰乱公共秩序’处理。
你们要是想进去蹲几天，尽管来！”
周围的业主听着，纷纷议论起来：“华龙这是没底气了，才造谣啊！”
“黎光物业有认证，还有考察团，看着比华龙靠谱多了！”
“明天我也去考察，看看天府花园到底怎么样！”
寸头男人看着业主们的反应，知道再闹下去也没用。
只能狠狠瞪了李勇一眼，带着手下灰溜溜地走了。
李勇看着他们的背影，松了口气。
又拿出手机，给赵长天发了条微信：“沙坪坝华龙造谣呼叫器漏电，已被我制止。
业主反应良好，明天的考察团应该能顺利出发。
下午两点，我跟吴副主任见面，有进展再跟您汇报。”
很快，赵长天回复了：“做得好，注意安全。
跟吴副主任沟通时，别太强硬，先礼后兵。
有任何情况，随时给我打电话。”
李勇回复“收到”。
又转身对围过来的业主说：“各位邻居，感谢大家的信任！
明天早上八点，我们在小区门口集合。
专车接送去成市考察。
想参加的业主，现在可以跟我登记。
我们好安排车辆和早餐。”
业主们立刻围了过来，纷纷报名。
李勇看着眼前的场景，心里充满了干劲——
他知道，只要赢得业主的信任。
就算华龙再怎么造谣、捣乱，也赢不了这场博弈。
片刻后，小王拿着登记本，兴奋地说：“李总，已经有23位业主报名了！
比咱们预期的还多！”
“好！”李勇拍了拍小王的肩膀。
“咱们再去其他单元转转，争取让更多业主参加考察团。
下午跟吴副主任谈完，晚上咱们再开个会。
把明天的考察流程再顺一遍，确保万无一失！”
两人并肩走进小区，寒风依旧凛冽，但他们的脚步却格外轻快。
下午一点半，杭市钱江世纪城业委会办公室的空调开得很足。
暖风吹得米色窗帘轻轻晃动。
林晚晴坐在长条会议桌的一侧。
面前摊着三份文件：《黎光物业服务协议（草案）》《设备安装时间表》《服务质量考核细则》。
每份文件的关键条款旁都用黄色荧光笔做了标记。
桌角还放着一杯刚泡好的龙井，水汽袅袅。
冲淡了谈判的紧张感。
业委会李主任手里拿着协议草案。
手指在“设备安装周期”那页反复摩挲：“林处，协议里写‘三个月内完成智慧门禁和应急呼叫器安装’。
能不能再提前点？
业主们盼这些设备盼了挺久。
尤其是老年业主，总问我‘什么时候能用上按一下就有人来的呼叫器’。”
林晚晴拿起《设备安装时间表》，推到李主任面前。
表格里用红色字体标注了每个阶段的具体时间。
“李主任，您看，我们把安装分成了三个阶段。
12月25日前完成设备进场和场地勘测。
1月15日前完成智慧门禁安装。
2月28日前完成应急呼叫器调试——
这个进度已经比常规快了15天。
主要是考虑到春节前要让业主用上新设备。
要是再提前，安装团队的人手和设备调试时间就跟不上。
反而容易出问题。
您也不希望刚装的门禁就出故障吧？”
她指着表格里的“验收环节”，继续说：“而且每个阶段结束后。
我们都会请业主代表验收。
比如门禁安装完。
会让1栋的李阿姨、3栋的赵师傅他们来试刷脸。
确认没问题了再进行下一个阶段。
您要是觉得还需要调整，咱们可以商量着改。
但前提是保证安装质量。”
李主任看着时间表，又抬头看了看旁边的业委会成员——
1栋的李阿姨正拿着《服务质量考核细则》跟陈医生小声讨论。
两人脸上都带着认可。
他放下协议，笑了笑：“行，就按这个时间表来。
我们信你们黎光的做事风格。
不过还有个问题，协议里写‘服务不达标可减免物业费’。
这个‘不达标’怎么界定？
不能你们自己说达标就算吧？”
“当然不能。”
林晚晴拿出手机，打开一个Excel表格，“我们制定了《服务质量评分表》。
满分100分，分了5个维度——
设备维护（30分）、安保巡逻（25分）、老年服务（20分）、卫生清洁（15分）、投诉处理（10分）。
每个月5号，业委会可以组织业主代表打分。
要是低于80分，每低1分，物业费减免0.5%。
低于70分，减免1%。
要是连续三个月低于60分，业委会有权单方面解除协议——
这个评分标准，是我们参考了成市、津市多个小区的经验制定的。
您看合理吗？”
李阿姨放下手里的细则，接过手机看了看：“我觉得合理！
比如设备维护里写‘电梯每月检测一次，记录需业主代表签字’。
这个好，我们能盯着他们。
老年服务里‘每月免费测血压不少于2次’。
也符合咱们小区的需求。”
陈医生也补充道：“投诉处理里写‘24小时内响应，72小时内解决’。
这个时间很合理，要是真能做到，业主肯定满意。”
业委会成员们纷纷点头，李主任也没再提异议。
转而看向《设备采购清单》：“这些设备都是什么牌子的？
质量有保障吗？
别用些杂牌子，用两天就坏了。”
林晚晴从公文包里拿出一份蓝色文件夹。
里面装着设备厂家的资质证书和检测报告：“智慧门禁是‘海康微视’的。
应急呼叫器是‘达华’的。
都是国内知名品牌，有国家3c认证，质保期两年。
您看，这是厂家的资质证书，上面有公章。
这是检测报告，每一项指标都合格。
而且我们跟厂家签了《售后协议》。
要是设备在质保期内出问题，厂家48小时内上门维修。
不用业主花一分钱。”
李主任接过文件夹，翻了几页。
又递给旁边的业委会成员：“大家都看看。
要是没意见，咱们就按这个草案来。
明天正式签合同。”
就在这时，孟昭明突然推门进来。
脸色有些凝重：“林处，李主任，华龙的孙浩带了几个人在小区门口闹。
说咱们跟业委会‘暗箱操作’，还拉了条横幅。
上面写着‘黎光物业骗业主，业委会帮着遮’。
好多业主都围过去了。”
林晚晴的脸色瞬间沉了下来。
她站起身：“李主任，抱歉，我去处理下，马上回来。”
李主任也皱起眉头：“我跟你一起去。
不能让他们造谣污蔑业委会！”
两人快步走出办公室，刚到小区门口。
就看见孙浩站在一辆白色面包车上。
手里拿着个扩音喇叭，大声喊：“大家别被黎光和业委会骗了！
黎光的设备是三无产品。
业委会收了他们的好处，才让他们中标！”
旁边的横幅用红色油漆写着“暗箱操作，业主维权”。
几个华龙人员还在给围观业主发传单。
上面印着“黎光物业设备故障记录”——都是伪造的。
林晚晴快步走过去。
一把抢过孙浩手里的扩音喇叭：“孙经理，说话要讲证据！
我们的设备有3c认证和检测报告。
业委会的投票全程录像，有业主代表监督，哪里来的暗箱操作？
你要是再造谣，我们就报警，告你诽谤！”
李主任也上前一步，对着围观业主说：“各位邻居！
这次投票全程公开透明，有三个业主代表监督。
拆票计票都录了像。
大家要是不信，可以去业委会办公室看录像。
黎光物业的设备资质和协议条款，我们也都审核过了，绝对没问题。
华龙这是输不起，才来造谣捣乱！”
1栋的李阿姨和3栋的赵师傅也挤了过来。
李阿姨举着手里的《服务质量考核细则》：“我是监票代表，投票过程绝对公平！
黎光的服务条款写得很清楚，都是为业主着想。
华龙除了降价，什么都没承诺，大家别被他们骗了！”
赵师傅也说：“我去看过黎光的设备检测报告。
都是正规厂家的产品，比华龙之前用的杂牌子好多了！
华龙要是真为业主着想，怎么不拿资质证书出来？”
业主们听着，纷纷议论起来：“是啊，华龙就会降价。
没说过服务细节！”
“黎光有检测报告，还有考核细则，看着更靠谱！”
“孙浩别在这儿造谣了，赶紧走！”
孙浩看着业主们的反应，脸色一阵青一阵白。
他还想再说什么，孟昭明已经带着两个安管人员走了过来：“孙经理，我们已经报警了。
警察马上就到。
有什么话，跟警察说吧。”
孙浩这下慌了，他知道造谣诽谤要负法律责任。
赶紧让手下收了横幅和传单。
“算你们狠，咱们走着瞧！”
说完，就带着人灰溜溜地跑了。
业主们看着他们的背影，纷纷鼓掌。
李主任看着林晚晴，笑着说：“林处，还是你们有办法。
这下业主们更信任咱们了。”
林晚晴松了口气。
拿出手机给赵长天发了条微信：“钱江世纪城孙浩造谣闹事。
已被业主和我们联手制止。
业委会同意明天正式签约，协议细节全部敲定。”
很快，赵长天回复了：“好！晚晴，干得漂亮！
明天签约的时候，注意把所有文件都核对清楚。
尤其是设备安装时间和服务考核条款，别出纰漏。
要是需要总部派人过去，随时跟我说。”
“收到，赵总。”
林晚晴回复后，又跟李主任商量起明天的签约仪式：“李主任，明天上午十点在活动中心举行签约仪式。
我们准备了礼品，给到场的业主代表每人送一本《老年健康手册》和一个应急呼叫器样品。
您看行吗？”
李主任点点头：“行，就这么定！
我让业委会的人通知业主代表，明天准时到场。”
回到业委会办公室，林晚晴重新坐回会议桌前。
把刚才被打乱的文件整理好。
又在协议草案上补充了“签约后3个工作日内——
黎光物业向业委会提交设备进场计划”的条款。
孟昭明端来一杯新泡的龙井：“林处，辛苦了！
孙浩那边应该不敢再来捣乱了。
警察已经备案了，要是他再闹事，直接就能抓他。”
林晚晴喝了口茶，暖意从喉咙蔓延到全身：“还是得小心点。
刘华涛说不定会让孙浩搞其他小动作。
你跟王强说，最近几天多派几个人在小区巡逻。
尤其是晚上，别让华龙的人破坏咱们的设备进场计划。”
“好，我现在就跟王强说。”
孟昭明拿出手机，快步走了出去。
林晚晴看着窗外，阳光透过玻璃洒在办公桌上。
照亮了协议草案上的“黎光物业”四个字。
她知道，明天的签约只是开始。
接下来的设备安装、服务落地，还有更多的细节要盯。
但只要像现在这样，把每个环节都做到位。
就一定能赢得业主的信任，在华东区域站稳脚跟。
下午两点，津市黎光物业分公司的办公室里。
李建军正对着电脑屏幕上的《设备安装计划表》皱眉——
表格里“河西区小区智慧门禁安装”那栏，标注着“12月22日前完成”。
但刚才物流那边打来电话。
说京城仓的8套智慧门禁里，有2套的人脸识别模块出了故障。
需要重新从杭市调货，至少要耽误3天。
“李经理，物流那边说。
杭市的库存里有现成的模块，明天一早就能发顺风。
后天下午能到津市，咱们要不要等模块到了再安装？”
小张手里拿着物流单，脸上满是焦急，“要是耽误了工期。
业委会那边肯定会有意见。”
李建军揉了揉眉心。
拿起手机给苏羽昕打了个电话：“苏总，北京仓的智慧门禁模块出了故障。
你那边能不能加急发2套过来？
河西区的小区等着安装。
要是耽误了，咱们的信誉就受影响了。”
电话那头，苏羽昕的声音很沉稳：“建军，我已经知道了。
刚才物流跟我汇报过了。
我已经让杭市仓方面把2套模块打包好了。
明天早上七点发顺风特快，走航空件。
后天上午十点就能到津市，比普通物流快半天。
另外，我还让信息处派了两个工程师，跟模块一起过去。
到时候直接帮你们调试，保证不耽误安装进度。”
“太好了！”
李建军松了口气，“苏总，谢谢你，要是没有你，我这边真要抓瞎了。”
“咱们都是一个团队的，客气什么。”
苏羽昕笑着说，“对了，津市南开区阳光小区的业委会主任跟我联系了。
说想明天上午跟你谈方案，你有空吗？
要是没空，我帮你推到后天。”
李建军看了眼日程表，明天上午本来要去河西区小区盯设备进场。
下午要跟和平区小区的业委会对接服务细节：“有空，我明天上午九点去南开区。
跟他们谈方案。
十点半再去河西区，时间来得及。
你把阳光小区的资料发我一份，我晚上准备下方案。”
“好，我现在就发你微信。”
挂了电话，李建军把物流单递给小张：“明天早上九点。
你去机场接顺风的件，把模块拿到河西区小区。
让安装团队先把其他6套门禁装好。
等模块到了，再装剩下的2套。
后天信息处的工程师到了，你跟他们一起调试。
确保22日前完成所有安装。”
“好，我记下来了。”小张拿出笔记本，认真地记录着。
这时，办公室的门被推开，河西区小区的业委会王主任走了进来。
手里拿着一份《业主需求清单》。
“李经理，不好意思，打扰你了。
刚才跟业主们沟通了下。
他们还有几个小需求，想跟你说说。”
李建军赶紧站起来，给王主任倒了杯热水：“王主任，您客气了。
有什么需求您尽管说。
我们能满足的，一定满足。”
王主任接过水杯，翻开清单：“第一个需求，小区的老年活动室有点旧。
能不能帮忙翻新下？
刷层漆，换几张桌子椅子。
业主们平时想在里面聊聊天、看看报，现在的环境太差了。
第二个需求，能不能在小区门口装个公示栏。
把每月的设备巡检记录、物业费收支情况都贴上去。
让业主们心里有数。”
李建军看着清单，心里快速盘算起来——
翻新老年活动室需要买油漆、桌子椅子，大概要花5000块。
装公示栏需要2000块。
这些费用虽然不在之前的预算里，但能赢得业主的好感，很值。
他笑着说：“王主任，这两个需求我们都满足！
老年活动室的翻新，我们明天就安排人去买材料，下周一开工。
争取一周内完成。
公示栏我们后天就装。
以后每月5号，我们会把巡检记录和物业费收支情况贴上去。
保证公开透明。”
王主任惊喜地看着李建军：“真的？
太好了！
我代表业主们谢谢你！
本来还担心你们会推脱，没想到你们这么爽快！”
“应该的。”
李建军说，“我们做物业，就是为业主服务的。
业主的需求，就是我们的目标。
您要是还有其他需求，随时跟我说。”
王主任又聊了几句，满意地离开了。
小张看着王主任的背影，兴奋地说：“李总，您这招太厉害了！
业主肯定更信任咱们了！”
李建军笑了笑：“跟业主打交道，就得真诚，不能只想着赚钱。
得让他们觉得咱们是真心为他们着想。
对了，晚上你跟我一起加班，把南开区阳光小区的方案准备好。
重点突出老年服务和智慧安防。
跟河西区的方案做些差异化。
毕竟每个小区的需求不一样。”
“好！”小张用力点头。
晚上七点，办公室里的灯还亮着。
李建军坐在电脑前，手里拿着阳光小区的资料。
手指在键盘上飞快敲击——
阳光小区有12栋楼，老年业主占比35%。
还有不少年轻夫妇，家里有小孩。
所以方案里除了“应急呼叫器”“每月免费体检”。
还加了“四点半课堂”和“儿童游乐区翻新”的内容。
“四点半课堂”请天津大学的志愿者过来。
帮孩子辅导作业。
“儿童游乐区”换些新的滑梯和秋千，让孩子们有地方玩。
小张坐在旁边，帮着整理资料。
把“四点半课堂”的合作协议和“儿童游乐区”的设备清单打印出来，装订成册。
“李总，你看这个方案怎么样？
有没有遗漏的地方？”
小张把整理好的资料递过去。
李建军接过资料，仔细翻了翻。
在“儿童游乐区翻新”那页加了“安装监控和防护垫”的条款。
“加上这个，监控能确保孩子的安全。
防护垫能防止孩子摔倒受伤。
这些细节很重要，不能遗漏。”
小张赶紧改了过来，又打印了一份：“现在应该没问题了。
明天跟业委会谈的时候，肯定能通过。”
李建军看了眼墙上的挂钟，已经晚上九点半了：“行了，今天就到这儿，明天还要早起。
你早点回去休息，我再看会儿资料。”
小张收拾好东西，离开了办公室。
李建军坐在电脑前，又把方案看了一遍。
确认没有问题后，才关掉电脑。
拿起手机给赵长天发了条微信：“赵总，天津河西区小区的设备模块问题已解决。
苏副总帮忙加急发货。
南开区阳光小区的方案已准备好。
明天上午跟业委会谈。”
赵长天很快回复了：“建军，做得好！
设备和方案的细节一定要盯紧，别出纰漏。
南开区的谈判要是有困难，随时给我打电话，总部会支持你。”
李建军看着回复，心里充满了干劲。
他站起身，走到窗边，看着外面的夜景。
津市的灯光璀璨，映在玻璃上，像一片星海。
他知道，华北战场的胜利还需要更多的努力。
但只要团队上下一条心，把每个细节都做到位。
就没有完不成的目标。