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与此同时,内地赴香江旅游消费的人数持续攀升,2010年上半年内地游客数量达1500万人次,同比增长30%,游客人均消费金额从2009年的5000港元提升至6500港元,同比增长30%,其中购物消费占比达60%,直接带动了香江核心商圈零售业态的租赁需求;香江本地消费市场也稳步复苏,失业率降至4%以下,居民可支配收入同比增长8%,本地消费支出同比增长10%,为商业地产租赁市场提供了坚实的内生支撑。

飞天集团旗下香江商业地产板块,经过多年的战略布局与精细化运营,已在香江核心区域沉淀了一批优质资产,形成了“核心商圈商铺+甲级写字楼+综合商业体”的多元化资产矩阵,总建筑面积达50万平方米,其中铜锣湾商铺物业建筑面积12万平方米、九龙湾商业综合体建筑面积20万平方米(含商铺10万平方米、写字楼8万平方米、配套设施2万平方米)、尖沙咀写字楼群建筑面积18万平方米,资产总估值达200亿港元,成为集团在香江市场的重要战略支点。

2010年上半年,依托良好的市场环境、精准的招商策略、优质的运营服务以及集团跨板块协同的强大优势,香江商业地产租赁业务实现跨越式发展,季度营收成功突破1亿港元,达1.2亿港元,同比增长45%,创历史新高,其中租金收入1.15亿港元,物业管理及增值服务收入500万港元,毛利率达65%,成为集团稳定的盈利板块之一,为“龙腾六秩”战略的多元协同发展目标提供了坚实的现金流支撑。

资产布局与定位方面,香江商业地产板块的三大核心项目均占据香江黄金地段,定位清晰且互补,形成了覆盖不同客群与业态的完整布局。

铜锣湾商铺物业位于铜锣湾轩尼诗道核心地段,毗邻时代广场、崇光百货等知名商业地标,地理位置优越,交通便捷,周边地铁、公交网络密集,日均客流量达50万人次;项目总建筑面积12万平方米,共分为地下3层、地上8层,其中地下1-2层为潮流时尚街区,地上1-3层为高端零售区,4-5层为餐饮美食区,6-8层为娱乐体验区;项目定位“高端时尚+潮流体验”,聚焦20-45岁核心消费群体,重点引入国际奢侈品牌、潮流设计师品牌、特色餐饮、高端影院等业态,已成为铜锣湾区域极具影响力的商业地标之一,2010年上半年入驻率达98%,同比增长3%。

九龙湾商业综合体位于九龙湾启德发展区,紧邻香江国际机场快线九龙湾站,辐射九龙东及新界西区域,总建筑面积20万平方米,是集零售、办公、餐饮、娱乐、休闲于一体的大型综合商业体;其中商铺部分10万平方米,定位“家庭消费+社区服务”,引入大型超市、母婴用品店、亲子乐园、健身中心、社区餐饮等业态,满足周边居民的日常生活与休闲需求;写字楼部分8万平方米,定位“甲级商务+科技创业”,重点吸引金融服务、科技研发、贸易物流等企业入驻,配备智能办公系统、高速网络、会议中心等高端设施;配套设施部分2万平方米,包括停车场、员工餐厅、空中花园等,为商户与企业提供全方位服务;2010年上半年项目整体入驻率达95%,其中商铺入驻率96%,写字楼入驻率94%,同比分别增长4%、5%。

尖沙咀写字楼群位于尖沙咀弥敦道沿线,紧邻维多利亚港,拥有一线海景资源,总建筑面积18万平方米,由3栋甲级写字楼组成,分别为1号楼(6万平方米)、2号楼(7万平方米)、3号楼(5万平方米);项目定位“国际商务+金融总部”,瞄准跨国企业、金融机构、大型集团的区域总部需求,建筑标准达到国际甲级写字楼水平,层高3.8米,净使用率70%,配备24小时中央空调、智能安防系统、高速电梯(每栋楼15部,梯户比1:200)、地下停车场(车位1000个)等高端设施;2010年上半年入驻率达92%,同比增长3%,成为尖沙咀区域最具吸引力的写字楼项目之一。

精准高效的招商策略是租赁业务增长的核心驱动力,香江商业地产板块招商团队基于项目定位与市场需求,制定了“品牌引进+业态优化+优惠激励”的三维招商策略,确保入驻商户与企业的质量与稳定性。

品牌引进方面,坚持“高端化、多元化、特色化”原则,重点引入具有市场影响力、品牌号召力的头部品牌与优质企业。

铜锣湾商铺物业成功引入国际奢侈品牌15家,包括路易威登、古驰、香奈儿等,租赁面积共计1.5万平方米,平均租金达每平方米每月1500港元;引入潮流设计师品牌30家,包括圣罗兰、亚历山大·王等,租赁面积2万平方米,平均租金每平方米每月1200港元;引入特色餐饮品牌40家,涵盖中餐、西餐、日料、韩餐等多元品类,其中米其林星级餐厅5家,租赁面积1.8万平方米,平均租金每平方米每月1000港元;引入娱乐体验业态8家,包括飞天影院铜锣湾ImAx店、高端KtV、密室逃脱等,租赁面积2.2万平方米,平均租金每平方米每月800港元。

九龙湾商业综合体商铺部分引入大型超市2家(华润万家、百佳超市),租赁面积1.5万平方米,平均租金每平方米每月600港元;引入母婴用品店10家、亲子乐园3家,租赁面积1.2万平方米,平均租金每平方米每月700港元;引入健身中心2家、美容SpA5家,租赁面积8000平方米,平均租金每平方米每月650港元;引入社区餐饮30家,租赁面积1.5万平方米,平均租金每平方米每月800港元。

写字楼部分成功吸引跨国企业区域总部10家,包括汇丰银行、渣打银行等金融机构,以及西门子、飞利浦等科技企业,租赁面积3.5万平方米,平均租金每平方米每月1300港元;吸引龙国本土企业总部20家,涵盖贸易、物流、科技等领域,租赁面积2.5万平方米,平均租金每平方米每月1100港元;吸引初创科技企业30家,租赁面积1万平方米,平均租金每平方米每月900港元。

尖沙咀写字楼群引入跨国企业区域总部15家,包括摩根士丹利、高盛等国际金融机构,租赁面积8万平方米,平均租金每平方米每月1800港元;引入龙国大型企业驻港办事处25家,租赁面积6万平方米,平均租金每平方米每月1500港元;引入专业服务机构(律师事务所、会计师事务所)15家,租赁面积2万平方米,平均租金每平方米每月1300港元。

业态优化方面,基于市场消费趋势变化,持续调整各项目的业态占比,提升体验式、服务式业态的比重,增强项目的核心竞争力。

铜锣湾商铺物业将体验式业态占比从2009年的30%提升至40%,新增高端影院、主题展览、手作工坊等业态,有效提升了顾客停留时间与消费频次,顾客平均停留时间从2小时延长至3.5小时,日均客流量从45万人次增长至50万人次;九龙湾商业综合体将家庭消费业态占比提升至55%,新增亲子互动中心、老年康养服务中心等业态,满足全家庭消费需求,周末日均客流量达30万人次,同比增长20%;尖沙咀写字楼群引入专业服务机构业态,与金融、科技企业形成协同效应,提升了写字楼的整体入驻质量与稳定性,优质企业占比达85%,同比增长10%。

优惠激励方面,针对不同业态与企业类型,制定了差异化的租赁优惠政策,降低入驻门槛,提升招商吸引力。

对于国际奢侈品牌、跨国企业区域总部等优质客户,给予3-6个月的免租期,同时提供装修补贴(最高达每平方米1000港元);对于初创科技企业、特色餐饮品牌等潜力客户,给予2-3个月的免租期,租金实行“前两年递增5%,第三年起递增8%”的优惠方案;对于续租客户,给予1-2个月的免租期,并根据租赁面积与租赁年限,提供租金折扣(最高达9折);2010年上半年,累计为入驻客户提供免租期补贴达800万港元,装修补贴达500万港元,有效吸引了优质客户入驻与续租,各项目平均续租率达90%,其中铜锣湾商铺物业续租率95%,尖沙咀写字楼群续租率92%,九龙湾商业综合体续租率88%。

优质高效的运营服务是提升客户满意度与忠诚度的关键,香江商业地产板块组建了专业的运营服务团队,制定了“精细化管理+个性化服务+数字化赋能”的运营策略,为入驻商户与企业提供全方位、高品质的服务支持。

物业管理方面,组建了500人的专业物业管理团队,其中安保人员200人、清洁人员150人、工程维修人员100人、客户服务人员50人;实行24小时安保巡逻制度,配备智能安防监控系统(摄像头500个,覆盖全项目公共区域),确保项目安全;清洁团队实行“一日三清洁”制度,公共区域清洁频次达每日3次,商户门前清洁频次达每日2次,保持项目环境整洁;工程维修团队实行“15分钟响应、2小时处理”的服务标准,对于水电、电梯、空调等设备故障,15分钟内到达现场,一般故障2小时内解决,复杂故障24小时内解决,设备完好率达99%;2010年上半年,物业管理服务满意度达96%,同比增长3%。

个性化服务方面,针对商户与企业的不同需求,提供定制化服务支持。

为零售商户提供营销策划支持,协助商户开展节日促销、新品发布等活动,2010年上半年累计协助商户举办营销活动120场,其中大型促销活动20场、新品发布会30场、主题展览15场,带动商户销售额平均增长25%;为餐饮商户提供供应链支持,对接香江本地优质食材供应商,降低商户采购成本,同时协助商户办理食品经营许可证、卫生许可证等相关资质,提高商户运营效率;为写字楼企业提供商务服务支持,包括会议场地租赁、文件打印复印、快递收发、商务接待等,配备10个不同规格的会议中心(最大可容纳200人),提供高清投影、视频会议等设备,2010年上半年累计提供会议服务500场次,商务接待服务800人次;为所有入驻客户提供专属客户经理服务,每个客户配备1名专属客户经理,负责对接客户的各类需求,响应时间不超过30分钟,需求解决率达98%。

数字化赋能方面,搭建了“香江商业地产智慧运营平台”,整合物业管理、营销推广、客户服务等功能,实现运营服务的数字化与智能化。

平台为商户提供线上租金缴纳、报修申请、营销活动报名等功能,商户可通过手机App或电脑端随时随地办理相关业务,租金缴纳便捷率达99%,报修申请处理效率提升30%;为写字楼企业提供线上会议室预订、访客预约、停车缴费等功能,企业员工可通过平台快速完成相关操作,访客接待效率提升50%;平台还整合了项目客流量、销售额、租赁情况等数据,为运营决策提供数据支撑,帮助运营团队及时调整招商与运营策略,提升运营效率;2010年上半年,智慧运营平台注册用户达800家(入驻商户与企业总数900家),使用率达89%,客户反馈良好。

集团跨板块协同效应的深度释放,为香江商业地产租赁业务注入了强大的增长动力,各业务板块相互赋能,形成了良性互动的发展格局。

与tVb的协同方面,根据阮梅的吩咐,tVb将香江商业地产的三大项目列为“tVb明星活动指定场地”,定期在项目内举办明星见面会、剧集宣传活动、粉丝互动活动等,2010年上半年累计举办各类活动50场,其中《暗夜追踪》剧组铜锣湾粉丝见面会吸引了5000名粉丝参与,带动项目当日客流量突破80万人次,商户销售额同比增长40%;tVb还在项目内设置了tVb周边产品专卖店,销售剧集dVd、明星签名照、定制礼品等产品,租赁面积500平方米,月租金达50万港元,同时为项目带来了大量粉丝客流;此外,tVb通过其官网、App、社交平台等渠道,为香江商业地产项目进行宣传推广,累计曝光量达5亿次,显着提升了项目的品牌知名度与市场影响力。

与飞天影院的协同方面,飞天影院在铜锣湾商铺物业与九龙湾商业综合体分别开设了ImAx影院与普通影院,总租赁面积8000平方米,月租金达80万港元;影院与项目内餐饮商户推出“观影+餐饮”联名套餐,顾客凭影院观影票可在指定餐饮商户享受8折优惠,餐饮商户消费满300港元可获赠影院观影优惠券,2010年上半年累计兑换优惠券20万张,带动影院票房增长15%,餐饮商户销售额增长20%;影院还在项目内设置了售票点与宣传海报,日均为项目引流1万人次,有效提升了项目的整体客流量与消费转化。

与跨境电商平台“飞天全球购”的协同方面,平台在铜锣湾商铺物业与九龙湾商业综合体开设了“稀有矿产衍生品体验店”,租赁面积1000平方米,月租金达100万港元;体验店展示跨境电商平台的核心衍生品,顾客可现场体验后扫码线上下单,实现“线下体验+线上购买”的融合模式,2010年上半年体验店日均接待顾客800人次,带动线上订单增长25%,同时为商业地产项目带来了大量年轻消费群体;平台还与项目内零售商户合作,将商户的优质产品纳入跨境电商销售渠道,帮助商户拓展海外市场,提升商户的经营效益,进而增强商户的续租意愿,2010年上半年已有30家零售商户加入该合作计划,平均销售额增长30%。

与稀有矿产板块的协同方面,稀有矿产欧洲区域仓储中心的香江办事处、永磁体联合研发中心的商务对接部门,均入驻了尖沙咀写字楼群,租赁面积2000平方米,月租金达25万港元;稀有矿产板块的海外合作企业、下游客户(如新能源汽车企业、电子设备制造商)在赴香江洽谈业务时,优先选择入驻飞天集团旗下的写字楼,2010年上半年新增5家海外企业入驻,租赁面积1500平方米,月租金增加18万港元;同时,稀有矿产板块的技术成果展示活动、商务论坛等,均在香江商业地产项目内举办,2010年上半年累计举办10场活动,吸引行业人士5000人次参与,带动项目内酒店、餐饮、会议服务等增值服务收入增长40%。

与新能源汽车电机合作实验室的协同方面,实验室的香江商务联络处入驻九龙湾商业综合体写字楼,租赁面积800平方米,月租金达10万港元;实验室与香江本地的汽车零部件企业、科技企业的合作交流活动,均在商业地产项目内开展,2010年上半年举办合作洽谈会8场,吸引200家企业参与,新增3家汽车零部件企业入驻写字楼,租赁面积600平方米,月租金增加7.5万港元;实验室的技术成果展示区设置在商业综合体的公共区域,吸引了大量科技爱好者与行业人士参观,日均引流500人次,提升了项目的科技氛围与品牌形象。

此外,香江商业地产板块还与香江本地的优质资源开展合作,与何老旗下的娱乐产业联动,在铜锣湾商铺物业举办高端娱乐活动、慈善晚宴等,2010年上半年累计举办8场,每场活动带动项目当日租金及增值服务收入增长10万元港元,同时提升了项目的高端品牌定位;与李家成旗下的商业零售品牌合作,引入其高端超市与连锁餐饮品牌,租赁面积1.2万平方米,月租金达120万港元,借助其品牌影响力,吸引了大量高端消费群体,项目内高端业态的入驻率提升至98%;与香江旅游发展局合作,成为“香江必游商业地标”推荐项目,纳入内地游客赴香江旅游的官方推荐清单,2010年上半年通过该渠道吸引内地游客200万人次,带动项目内零售商户销售额增长35%。

财务数据方面,2010年上半年香江商业地产租赁业务季度营收1.2亿港元,其中租金收入1.15亿港元,占比95.8%,物业管理及增值服务收入500万港元,占比4.2%。

租金收入明细如下:铜锣湾商铺物业租金收入5500万港元,占租金总收入的47.8%,平均每平方米每月租金458港元(12万平方米x3个月x458港元≈5500万港元);九龙湾商业综合体租金收入3800万港元(商铺租金2200万港元、写字楼租金1500万港元、配套设施租金100万港元),占租金总收入的33%;尖沙咀写字楼群租金收入2200万港元,占租金总收入的19.1%。

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