晚上八点半，复盘会结束。
大家收拾好东西，陆续走出会议室。
苏羽昕背着帆布包，手里拿着计划表，脚步轻快地走向电梯。
走廊里的灯光柔和，映着她疲惫却坚定的脸庞。
她想起今天在滨江悦府遇到的张阿姨。
想起张阿姨拿到紧急呼叫手环预约登记时激动的眼神。
心里就充满了动力——
这些老人的期待，就是她努力工作的最大意义。
周海琼和岑知夏走在一起，两人还在讨论明天的工作。
“明天我会盯着成市分公司的样本采集进度，确保三天内完成。”
周海琼说道，“你那边要是有舆情方面的新情况，随时跟我联系。
技术团队会配合做好应对。”
“好，我会实时监测华龙的动态。
要是他们再发布虚假信息，我们也好及时应对。”
岑知夏点点头，“对了，明天的媒体专访。
我会重点突出我们的方言识别技术——
是如何解决老人操作难题的。
再结合今天的真实测试视频。
让媒体更直观地了解我们的技术优势。”
赵长天最后一个离开会议室。
他走到落地窗前，看着窗外的城市夜景。
灯火璀璨的街道上，车辆川流不息。
远处的高楼大厦闪烁着霓虹灯光。
他想起不久前自己在高层会议上说过的一句话——
“让每一位老人都能享受到有尊严、有温度的养老服务”。
而现在，他们正在一步步实现这个目标。
晚上九点，黎光总部技术团队的办公室里，依旧灯火通明。
张副处长带领着三名技术人员，正在对App的音量提升功能进行最后的调试。
电脑屏幕上跳动着音频波形图。
老张戴着耳机，反复听着不同音量下的语音播报——
“您已成功预约明天上午十点的血压检测”
“您的健康数据已同步至家属端”
每一句话都要确保清晰、无杂音。
“再把最大音量提高5%。
现在的音量虽然比之前大。
但考虑到有些老人听力不好，还是要再调大一点。”
老张摘下耳机，对旁边的技术人员小王说道。
小王立刻在代码里修改参数，重新生成音频文件。
老张再次戴上耳机试听，满意地点点头：“这次可以了！
音量清晰，没有失真。
接下来测试字体大小调节功能。
把‘大、中、小’三档字体分别应用到App的所有页面。
看看有没有排版错乱的情况。”
技术人员小李打开App的测试版本，依次切换字体大小。
当切换到“大”档时。
发现“健康档案”页面的“查看历史数据”按钮——
出现了轻微的偏移。
“张处，这里有点问题。
大字体下按钮偏移了，可能会影响老人点击。”
小李指着屏幕说道。
老张凑过去看了看，皱起眉头：“把按钮的宽度调大10像素，再调整一下位置。
确保在大字体下能完整显示，不偏移。
另外，再检查一下其他页面。
特别是预约服务、紧急呼叫这些常用功能的页面。
不能有任何排版问题。”
小李立刻着手修改，十分钟后，按钮偏移的问题解决了。
老张让团队成员分别测试App的各个功能。
确保字体和音量优化后，所有功能都能正常使用。
小王负责测试预约服务流程。
小李负责测试健康数据同步。
还有一位技术人员负责测试紧急呼叫功能。
每个人都一丝不苟，生怕出现任何疏漏。
晚上十点半，测试终于完成。
老张长长地舒了口气。
在工作群里发布消息：“App字体大小调节和音量提升功能已完成开发和测试。
字体分‘大、中、小’三档，音量最大提升25%。
明天上午提交审核，下午正式上线。”
周海琼很快回复：“辛苦大家了！
上线后要实时监测用户反馈。
要是有老人反映字体还是不合适或者音量有问题，要及时调整。
另外，成市分公司的语音样本采集进度怎么样了？”
“成市分公司刚才发消息说，双流区已经采集了30小时的样本。
郫都区和龙泉区各采集了25小时。
预计明天就能完成剩下的样本采集。
后天就能开始优化成都话的识别模型。”老张回复道。
“好，继续加油，争取尽快把成市话的识别准确率提升到98%。”
周海琼说道。
与此同时，苏羽昕正在家里整理今天的走访记录。
她坐在书桌前，台灯下，笔记本上密密麻麻记满了业主的反馈和需求。
她打开电脑，把这些信息整理成电子文档。
按照——
“健康讲座需求”“紧急呼叫需求”“防骗科普需求”等类别进行分类。
方便后续跟进。
整理到一半，她想起滨江悦府的张阿姨——
那位从华龙转过来的业主，心里有些放心不下。
她拿出手机，拨通了张阿姨的电话。
电话响了几声，就被接起。
张阿姨的声音带着几分惊喜：“是苏总啊！
这么晚了还打电话给我，是不是有什么事啊？”
“张阿姨，没什么大事，就是想跟您确认一下。
明天上午十点医疗专员上门给您做体检，您在家吗？”
苏羽昕温柔地问道。
“在呢在呢！
我特意跟邻居说了，明天上午不出门，就等着你们来。”
张阿姨笑着说，“对了苏总，我今天跟我女儿说了签你们服务的事。
我女儿可高兴了。
还说要下载你们的App，看我的健康数据呢！”
“太好了！
明天医疗专员上门的时候，会帮您把健康数据同步到您女儿的手机上。
以后您女儿就能随时看到您的身体情况了。”
苏羽昕说道，“另外，紧急呼叫手环三天内就能到货。
到货后我们会第一时间给您送过去，教您怎么用。
这样您半夜要是不舒服，按一下手环就能联系到我们了。”
“真是太感谢你们了！
你们比华龙贴心多了。
华龙的人收了钱就不管事，哪像你们这么负责。”
张阿姨的声音有些激动，“我已经跟我们小区的几位邻居说了。
让她们也了解一下你们的服务。
好东西就要跟大家分享嘛！”
挂了电话，苏羽昕的心里暖暖的。
她知道，只有真心对待业主，才能赢得业主的信任和推荐。
她继续整理走访记录，直到晚上十一点半才完成。
看着整理好的文档，她的心里充满了成就感——
这些看似琐碎的反馈，都是优化服务的宝贵财富。
也是黎光赢得市场的关键。
翌日，清晨的庆市。
北风裹着碎雪，像无数把小刀子刮在脸上，疼得人睁不开眼。
李勇裹紧了身上的深蓝色黎光工装外套。
领口立得笔直，还是挡不住寒气往脖子里钻。
他此刻踩着没过脚踝的积雪，脚步沉稳地走向春森彼岸小区——
按计划，他要带着重庆分公司团队提前一小时抵达。
完成试点扩围的场地布置。
“李处，这边！”
小区门口，庆市分公司的项目经理小张正挥着手。
脸上冻得通红，鼻尖挂着白霜。
他身后跟着六个团队成员，每个人手里都提着沉甸甸的物资箱。
呵出的白气在昏黄的路灯下凝成短暂的白雾。
李勇加快脚步走过去，拍了拍小张的肩膀。
“都到齐了？
物资清点过没？
别少了东西，赵总在总部盯着呢。
今天这事儿不能出半点岔子。”
“都清点好了！”
小张赶紧递上物资清单，“背景板、设备、宣传资料、预约表。
还有周处长那边连夜发过来的售后协议海报，一件不少。
物业的人也到了，正在里面搭舞台架子。”
李勇接过清单快速扫了一眼。
确认无误后，大手一挥：“走，进去干活！
八点业主就来，七点前必须把所有东西摆到位。
让业主一进来就觉得咱们黎光是专业的！”
小区主会场在中心广场，物业工作人员已经搭好了钢铁舞台架。
正围着架子搓手跺脚取暖。
“李处长，你们可来了！
这雪下得太大，我们生怕你们路上出问题。”
物业负责人张权迎上来，脸上的皱纹挤在一起，语气里满是焦急。
“放心，咱黎光的人，这点风雪不算啥。”
李勇笑着拍了拍张权的胳膊。
转身对团队成员下令，“小王、小李，你们俩负责挂背景板。
注意把‘黎光养老升级包·重庆首推’这几个字摆正。
别歪歪扭扭的。
小张带两个人去摆设备。
舞台两侧各五台，血压仪和血糖仪分开摆。
每台设备旁边都贴上售后协议摘要海报。
‘24小时上门维护’那行字要对着业主通道。
剩下的人跟我去布置观众区。
座位摆整齐，每份资料都要放在正中间，别东倒西歪。”
指令下达，团队立刻行动起来。
李勇亲自扶着背景板的支架。
看着小王和小李用绳子固定，时不时伸手调整角度。
“再往左一点，对，这样才正！
业主从门口进来第一眼就能看到。”
雪还在下，落在黑色的背景板上，瞬间融化成水渍。
他随手拿起旁边的干抹布，三两下就擦干净了，动作干脆利落。
舞台两侧的设备摆放是重点。
周雨薇团队昨晚连夜赶制的售后维护协议摘要海报——
用红色加粗字体突出了“24小时响应”
“半年免费校准”
“非人为损坏直接换新”三大核心条款。
贴在银色的设备展板上，格外醒目。
李勇弯腰拿起一台血糖仪，按下开机键，屏幕立刻亮起。
显示“校准合格”的字样——
这是1月12日刚优化过的型号，周雨薇通过批量采购。
不仅把价格压低了8%，还争取到了更优厚的售后条件。
光是这一项就为公司节省了12万元成本。
“每台设备都再开机检查一遍。
确保电池满格，操作正常。”
李勇一边说，一边逐个测试，“咱们是国企，做事就得实打实。
不能让业主觉得咱们玩虚的。”
他的手指在光滑的设备机身上划过，眼神里满是认真——
观众区的两百个座位很快摆得整整齐齐。
每个座位上都放着一份——
《方言版操作指南》和一张免费义诊预约表。
操作指南的封面印着卡通老人形象。
里面的文字都是地道的庆市话。
还附带了12日刚上线的重庆话语音引导功能说明。
扫描二维码就能听到详细讲解。
“阿姨叔叔们年纪大了，普通话听不太懂。
方言版的他们用着才顺手。”
小张一边分发资料，一边跟李勇解释。
李勇点点头，拿起一份操作指南翻了翻——
“周海琼副总那边想得挺周到，这个语音功能确实实用。
等会儿业主来了，你们多演示演示。
让他们实实在在感受到咱们的服务有多贴心。”
他想起出发前赵长天的叮嘱，“试点扩围是咱们打开西南市场的关键。
不仅要签单，还要赚口碑。
让华龙知道，正儿八经的服务，他们比不过。”
七点五十分，业委会王主任踩着积雪走进会场。
身上裹着羽绒服，脖子上的围巾绕了两圈，还戴着毛线手套。
“李处，你们这效率可以啊！
这么大的雪，场地布置得这么规整，比我预想的好多了。”
王主任笑着伸出手，和李勇握了握。
“王主任，您太客气了，这都是我们应该做的。”
李勇笑着回应，顺势从随身的公文包里拿出一份文件夹。
“这是12号滨江悦府和丽景花园的业主满意度报告。
还有三位华龙转签约业主的手写好评，您看看。”
王主任接过文件夹，戴上老花镜仔细翻看着。
报告里的数据详实，用柱状图清晰展示了两个小区的签约率——
分别达到88%和92%。
设备满意度95%、服务响应速度满意度94%。
三位业主的手写好评字迹工整。
“华龙的设备三天两头坏，报修没人管。
黎光的工作人员不仅上门安装，还耐心教我用，太贴心了”
“养老升级包性价比高，比华龙的服务实在多了”
这样的话语跃然纸上。
“好，好啊！”
王主任越看越满意。
合上文件夹时，脸上的笑容更浓了，“有这些数据和好评。
我在业主面前说话也更有底气了。
本来还有些业主犹豫，担心你们是新进来的，服务跟不上？
现在看来，完全是多余的。”
八点整，试点扩围启动仪式正式开始。
王主任走上舞台，拿起话筒。
声音透过音响传遍整个会场：“各位业主，今天咱们春森彼岸小区正式引入黎光的养老升级包服务！
昨天滨江悦府和丽景花园已经试点了，满意度高达92%。
还有三位从华龙转过来的业主特意写了好评。
说黎光的服务靠谱、设备好用。
咱们业委会也是多方考察，对比了好几家物业公司。
最后才选定黎光——
选择黎光，就是选择放心，选择靠谱的服务！”
台下的业主们纷纷点头，议论声里满是期待。
一位头发花白的老太太拉着身边的老邻居说：“我昨天特意给滨江悦府的老姐妹打了电话。
她说黎光的血压仪测的准，工作人员还上门教她用，比华龙强多了。
华龙的设备坏了半个月都没人修。”
启动仪式结束后，签约区立刻排起了长队。
李勇和团队成员分工明确。
有的负责讲解服务内容，有的协助业主填写表格，有的演示设备操作。
小张正用庆市话给一位大爷讲解紧急呼叫手环的用法——
“大爷，您看，这个手环戴在手上。
您要是有任何不舒服，按这个红色按钮。
我们的后台就能收到消息。
十分钟内就有人上门，还能帮您联系家人和医院。”
大爷半信半疑地按了一下按钮。
小张的手机立刻收到了报警提示。
上面显示着大爷的位置和手环编号。
“真的管用！”
大爷眼睛一亮，当场就签下了服务协议。
“我儿女都在外地，有了这个，他们也能放心了。”
李勇在签约区来回走动，随时解答业主的疑问。
遇到年纪大、视力不好的业主。
他就蹲下身，耐心地念协议条款？
遇到对价格有疑虑的业主，他就拿出华龙的服务报价单对比——
“您看，咱们的养老升级包包含血压血糖检测、紧急呼叫、健康咨询。
还有设备定期维护，一年才一千二。
华龙光这几项服务就要一千五。
还没有这么好的售后。”
截至上午九点，开场仅一小时，现场签约率就突破了50%。
李勇看着不断增长的签约名单，脸上露出了欣慰的笑容。
他拿出手机，给赵长天发了条消息：“春森彼岸试点启动顺利。
一小时签约率50%，业主反馈良好，无负面投诉。”
消息发出去没多久，赵长天就回复了：“干得好！继续保持！
注意收集业主反馈，有问题及时沟通。
钱少华那边已经把行业会议的物资准备好了。
等你这边忙完，尽快把西南的试点数据汇总过来。
周海琼要做分享材料。”
看到“钱少华”三个字，李勇忍不住撇了撇嘴。
“知道了赵总，我会尽快汇总。”
他回复完，收起手机，又投入到忙碌的工作中。
与此同时，深市分公司的试点扩围也在同步推进。
张建国作为华南分公司经理——
早就提前协调好了深圳十个试点小区的资源。
医疗专员们穿着统一的工装。
佩戴着印有“黎光医疗”标识的工牌，在小区主入口搭建了临时服务点。
“刘爷爷，我帮您把这个手环戴上。
您要是有任何不舒服，按这个红色按钮，我们就能第一时间收到消息。”
医疗专员小林蹲在一位独居老人面前。
小心翼翼地将手环戴在他的手腕上。
这款紧急呼叫手环是周雨薇与供应商协商后。
优先分配给深市的100个之一。
专门为独居老人设计，不仅能定位，还能监测心率。
刘爷爷今年七十九岁，儿女都在外地工作。
之前一直用华龙的服务，设备坏了没人修，投诉了好几次都没用。
“你们这手环真能管用？
华龙之前也给过我一个，根本不好使。”
刘爷爷带着怀疑的语气问。
“您放心，刘爷爷，咱们的手环是经过严格测试的。
信号稳定，而且售后有保障。
24小时有人响应。”
小林一边说，一边按下手环上的呼叫按钮。
旁边的工作手机立刻响起了警报，“您看，这就打通了。
我们的工作人员会第一时间跟您联系。
要是您没回应，我们会马上上门查看。”
刘爷爷看着手机上的警报提示，终于放下了心。
当场签下了服务协议——
“要是早遇到你们黎光，我也不用受华龙那个气了。”
一上午的时间里，深市的医疗专员们——
不仅为业主提供设备安装和使用教学，还耐心解答各种健康问题。
不少业主在体验后，都提出了希望增加季度体检套餐的需求。
“我们年纪大了，一年体检一次不够。
要是能每个季度检查一次，心里更踏实。”
一位阿姨的提议得到了周围业主的附和。
医疗专员们一一记录下来，实时同步至吴敏的医疗合作处。
吴敏刚接到贵阳三家社区医院的合作意向。
正忙着制定体检套餐方案。
看到深市反馈的需求后，立刻回复：“需求已收到，我会尽快与社区医院协商。
争取把季度体检套餐纳入1月20日前的服务优化清单。”
截至中午十二点，深圳十个试点小区共签约320户。
收集有效反馈28条。
其中“季度体检套餐”的需求占比高达80%。
张建国把数据汇总后，发给了赵长天和苏羽昕。
顺便提了一句：“深市业主对医疗服务的需求很强烈。
建议加快医疗合作的推进速度，抢占市场先机。”
与此同时，庆市的多个试点小区里。
免费健康义诊活动也在如火如荼地进行。
每个义诊点都清晰划分了“血压检测区”“血糖检测区”“健康咨询区”。
三个区域前都排起了长队。
雪花落在业主们的头发上、肩膀上，没人在意，都专注地等着检测。
血压检测区的医疗专员小王穿着白色工服。
佩戴着印有“黎光医疗”标识的工牌——
这是郑军团队12日晚新增的合规要求。
为了规范服务流程，提升品牌形象。
他手里的血压仪是12日刚校准过的，误差控制在±2mmhg内。
机身贴着校准合格的标签。
“王叔叔，您把胳膊放上来，放松一点，马上就好。”
小王一边说，一边帮业主把袖带缠好，按下开机键。
仪器很快开始充气，发出轻微的嗡嗡声。
几秒钟后，屏幕上显示出血压数值：135\/85mmhg。
“王叔叔，您的血压稍微有点偏高。
平时要注意低盐饮食，多吃蔬菜，少吃油腻的东西。
每天可以适当散散步。”
小王一边说着，一边将检测结果记录在App上。
这款App是周海琼团队精心打造的成果！
就在12号，他们对这款App进行了全面优化。
给它带来了一项超级实用的新功能——“健康数据同步”！
有了这个功能，检测结果就能像闪电一样迅速地推送到社区医院。
这样一来，医生们就能随时随地掌握业主们的健康状况啦。
“您要是还有点儿不放心的话，完全没问题哦！
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小王热情地指着旁边的宣传海报。
继续耐心地讲解道，“我们的公众号里可有好多健康养生的好文章呢。
都是专业人士写的哦！
而且呀，您还能在上面预约社区医院的专家门诊。
简直太方便啦！”