给香水人家找麻烦的这个人姓孙，叫孙健。四十多岁。是一家街道办工贸公司的经理。为生意上的纠纷，与一个姓吴的人起了冲突。孙建找社会上的一班混混帮忙，把姓吴的教训了一顿。谁知请神容易送神难，自此以后，这班人隔三岔五到他公司来，每次来了都要烟酒伺候，酒足饭饱后还要唱卡拉ok。
孙建承受不住，便想出这么一个歪主意。带着这班混混去香水星河酒店吃饭，不光不想给钱，还打算从这里敲诈一笔。
当他看到黄康华端起盘子用“四只眼”仔细查看那只苍蝇时，他就举起了准备好的照相机。拍了个证据确凿。
孙健再看眼前这个餐饮部经理，也就窝囊书生一个。又是赔礼道歉，又是奉上名片，还提出给打个大点的折扣。
大点的折扣，他心里想，你想得美，打个折扣还用我费这么大的劲吗？
他掏出钱包，招手让服务员过来。说我不要你的什么折扣，这餐饭钱我一分也不少你们的。你给我去买单，开发票来。
他掏出一支笔来，在黄康华给他的名片后面写上了自己姓名、地址和公司电话，递给黄康华的时候他说，你叫黄康华，餐饮部经理，我记住了。这件事我谁都不找，我就找你。我限你三天之内，给我一个说法。否则我就要把照片拿到媒体去曝光。
回去后孙健跟几个小喽啰一合计，光一个苍蝇能诈他多少钱，要搞就搞大一点。于是派了两个混混到酒店来，点名找黄康华，谎称有几个人食物中毒，住进了医院，要酒店赔钱。
黄康华明知是假，还是有些心慌，来跟李非汇报。李非说，他有证据，我们也有证据，我们不用怕他。
黄康华说，要是他们真的有人住院怎么办？
李非说，我们先上门看看再说。
两人在路上买了两样水果，往孙健的公司来。孙健的公司在老街的一栋临街的旧房子内。黄康华给孙健介绍李非，说这是我们总经理。
李非说，听说有人食物中毒，我们想去医院看望一下病人。
孙健只是咬口说人在医院，就是不肯讲具体在哪家医院。
李非说，孙经理，大家都是做生意的人，我们有什么事做得不好，你可以明说。但你这样做我们不能接受。
这事由不得你不接受，孙建冷笑说，我有证据。
你那证据是伪造的。李非说。
好好好，我的证据是伪造的。老子明天就把它拿去见报。老子现场拍的照片，看谁敢说是伪造的！孙健气急败坏，口里带着脏字，手舞足蹈。
孙经理你不要动气，有话好好说。见孙健吵闹起来，黄康华拍着他的胳膊劝解道。
孙建一挥手，差点打在黄康华脸上。老子的人现在医院的，没得什么好说的，不拿钱来一切免谈。
你要多少钱？李非不急不躁地说。
起码一万。孙健说。
好，李非说，你现在打条子。
你带了现金？
谁身上带这么多现金？你打条子，教你的人跟我去酒店拿钱。
孙建一脸狐疑，一双贪婪的眼睛溜溜直转：这是你说的？边说边去找笔和纸。
不过我把丑话说在前面，李非用轻松的口气正告孙健，你敢前脚拿这个钱，我后脚就拿这个条子去告你敲诈。
孙建一怔，有些反应不过来：你告我？
是啊。苍蝇翅膀都是干的，我们拿到派出所去鉴定了，证明苍蝇是后来放进去的。见孙健楞着眼说不出话来，李非说，你不是有照片吗？把你的照片拿出来仔细看看。
黄康华端起盘子用他的四只眼仔细查看的时候，就发现了苍蝇的翅膀是干的。显然这是一场闹剧。毕竟是客人，不想说破，提出打个折扣了事。谁知这伙人心大，好歹不依，非要全额买单。只有由他。
这伙人走后，黄康华把有苍蝇的盘子拿给李非看，李非让销售部的小刘来拍了几张照片，又打电话给辖区派出所的所长反映了情况……
关于孙建与混混们的事，是孙建后来告诉李非的。他叫李非一定吸取他的教训，遇到麻烦千万不能找社会上的混混帮忙。不然想甩都甩不掉。
对这一点李非十分认同，任何时候，遇到任何困难他都只会找公安局派出所，绝不会找社会上的混混帮忙。他知道这些人像狗屁膏药，一旦沾上身就很麻烦。
孙健还说他有八个老婆，天天在家里扯皮。李非认为这一点他是在吹牛。但常见他带着一个年轻漂亮的女人酒店来吃饭倒是真的。
黄康华不赞成李非与这种人做朋友。档次太低。
李非说，做生意的人就是要广交朋友。把敌人变成朋友，把敌人搞得少少的，把朋友搞得多多的。
就在李非与黄康华去找孙健时，一个外线电话打到李非的办公室。见李非不在，总机把电话转到了人事部宋博的办公室。宋博听说是市委办公室打来的，不敢怠慢，赶忙拿笔记下了电话内容：
今天下午三点，请酒店总经理准时到市委办公室，有重要任务。
市委的这个电话是话务员赵丽芳转接的。只要有和宋博搭话的机会，她是绝不会放过的。哪怕这话题只能让她说上一两句。
宋博的语音语调给一般人的感觉是寡淡乏味，没有色彩的。而在赵丽芳听来，这恰恰是他最酷，最有魅力的地方。就像《上海滩》中许文强的冷面比他的笑脸更能赢得粉丝的欢心一样。
下班后她来到邮电局的营业大厅，她要寄一封挂号信。她一直在向诗刊杂志社投稿。写诗是她的爱好。赵丽芳填好挂号单，在一个白底暗花的信封上贴好邮票，交给了柜台里的营业员。
营业员是个女孩，她拿着信封看了看：你是香水星河酒店的？
是的。赵丽芳说。
你在哪一个部门？
我在总机房上班。
你是香水星河酒店的总机话务员？营业员小姐惊喜地打量她。
是的。赵丽芳不明就里地微笑着。她见营业员小姐站了起来，兴奋地喊叫她的同事们：
你们快过来，她就是香水星河酒店的总机话务员！
柜台内的工作人员一下聚集拢来，齐刷刷向赵丽芳投来欣喜的目光。
一个高个帅气的男生率先欠身隔着柜台伸出手来。我姓张，叫张伟。我代表我们营业厅的同事向你致敬！
赵丽芳被动地伸过手去让人家握着。一脸懵懂之余，像得了不义之财那样不踏实地笑着：你们搞错没有？
是她，没错。就是她！这声音我能认得出来。清甜柔美，标准的普通话。绝对不会错！一个营业员女孩说。
我们天天都在学习的榜样，今天终于见到了真人！另一个营业员女孩说。
她姓赵。叫赵丽芳。接待她的营业员小姐喜滋滋地说，跟我一个姓！
握了手的小张说，我们局长在大会上号召全局向你们学习。
在香水星河酒店开业之前，全香州市包括邮电局的话务员在内，电话都是使用方言：喂？哪个？啊？么家？等哈……既土气，又不礼貌。
香水星河酒店开业后，他们的话务员率先使用了普通话和礼貌用语：您好！这里是香水星河酒店。请问？好的。请稍等。
邮电局长感叹：我们邮电做了几十年，赶不上一个刚开业的香水星河酒店！
于是励精图治，号召全局向香水星河酒店的话务员学习。这才有了赵丽芳遇到的这一幕。自此，也带动了全社会电话用语的改变。
赵丽芳的爸爸是一个退伍军人。她妈妈是一个语文老师。她自幼就爱讲普通话。小学和中学一直都是校广播站的播音员。还曾经拿过全市普通话大赛的一等奖。
是对语言的热爱，对香水星河酒店话务员工作的向往，帮助她渡过了春节前后广州实习那段最难熬的时光。她庆幸自己当初没有放弃。
当话务员是她的工作，她的饭碗；也是她的爱好，她的情怀。这让赵丽芳很快乐；也很满足。
她从来没有想到自己会成为别人学习的榜样；更没有想到因为自己的工作会给社会带来一些进步和改变。
这一幕来得突然，让她有些受宠若惊。以致许多年以后每每回想起来心里都还暖暖的。就像一枚无比尊贵邮票，永久地收藏在了她记忆的邮册里。这记忆让她变得成熟和自信。
当然，她也很感恩这一幕。是这一幕还让她意外地收获了一份感情。是这个叫张伟的男孩，把她从对宋博的单相思中拯救出来。
下午三点，李非走进市委副书记常家兴办公室时，常家兴正在打电话。带他去的市委接待办主任印中立做了一个请坐的手势。
常家兴放下电话，一边整理着桌面一边说，印主任，我叫他们总经理来的呢？
他就是香水星河酒店的总经理，李总——李非。印中立指着李非说。
李非起身朝常家兴笑笑，走过去在办公桌上放了一张自己的名片。
常家兴抬头收眼看看李非，说我怎么看他还像个小伙子？
李非上穿一件鱼白衬衫，领口敞开。下穿一条藏蓝色西裤。脚上是一双油光如新的黑皮鞋。胳膀上还搭着他的两件行头——西服和领带。这是他在路上脱下的。
在解开领带的一瞬间，凉爽的感觉顿时让他畅快无比。他索性解开了两颗扣子，让风能从他的前胸和后背灌进去。
临出门时，在电梯的镜壁中发现后脑勺有一缕头发翘起，这是午睡留下的痕迹。他折回房间，把头发冲洗了一遍。经过一路骑行，一头黑发蓬松张扬得近乎凌乱。他的衬衣下摆也从裤子里向上拉伸到了极致。这样恰恰让他少了些职业的拘谨，而多了些随意和从容。
常家兴跟印中立说，你看他生得多年轻，细皮嫩肉的，脸上一丝皱纹都没有。
印中立笑说，做酒店的人都会保养。
李非说，我还真不知道什么叫保养。因为脸上走油，冬天连雪花膏都没搽过。常书记您看上去才像个年轻小伙子。
李非说的是一句恭维话，也是一句实话。常家兴看上去确实很年轻。
常家兴拿手摸着自己的脸颊说，你恭维我的吧？你看我这胡子拉碴的。
李非也摸着自己的脸说，我还不是胡子拉碴的。一天不刮都不行。
拉完闲话，三个人坐下商量正事。所谓重要任务，是新上任的省委书记要来香州视察。时间是一周后。
你那个逼香水星河酒店行不行啦？常家兴疑惑地摆着头，舌齿间发出发愁似的“啧”声。
这要看您怎么看。李非说，放在武汉，肯定不算最好。放在香州，还有谁家比我们香水星河酒店更好呢？
那也是。常家兴转向另一边的印中立：我去吃过几次，几个菜做得还可以。
是的，比我们的香州宾馆强多了。印中立附和说。
常家兴问李非：香水星河酒店一共有多少间客房？
一共是一百多间客房。李非说，但是目前只开了一层楼，十几间客房。
其实，李非说这个话时，客房还一层楼都没有开。准确的说，应该是几天以后才能开一层客房。但他不敢说还没开，他怕把这笔生意搅黄了。
酒店开业不久就要迎来这么重大的一次接待活动，这对提高知名度，创立品牌都是一次绝佳的机会。到了嘴边的美味是绝不能让给别人的。
常家兴跟印中立说，到时候把整层楼都给我留下来。一间都不能给外人。
没得问题！李非满口答应。心想：只要有人出钱，把整个酒店包下来都可以。
印中立补充说，这么重要的接待任务放在你们一家新开的酒店，谢书记和常书记都是担了风险的。刚开始是准备安排在香州宾馆的，是谢书记亲自拍板才安排在了你们酒店。你们只能做好。不能搞砸。
这个请谢书记和常书记放心，香水星河酒店保证给香州市争面子！李非信誓旦旦地说，那样子只差拍胸脯。
常家兴满意地笑起来：你先不要给老子吹！
两人聊着聊着就聊得像朋友一样随意了。几年以后，李非差点遭人误伤，多亏了常家兴出手相救。当然，这是后话。
一周后，省委书记是从邻县过来的。在香州转了一圈，看了几家重点企业。在香水星河酒店开了一个简短的座谈会。也就是初来乍到，了解了解情况，跟香州周边几个县市的同志们见个面，打个招呼。既没安排住宿，也没安排吃饭。
省委书记第一次来香州既不住宿也不吃饭，这可难坏了负责接待工作的常副书记。
这怎么办呐？他摸着头发愁地说。
李非也为准备了多日的客房和餐饮没有展示的机会而惋惜。
正在众人一筹莫展之际，常家兴想突然一拍脑袋，说了声：有了！顿时愁云散开，露出一脸笑来。