清晨的阳光透过百叶窗,在咖啡馆的地板上投下条纹状的光影。林娜站在柜台后,仔细擦拭着一套新到的玻璃器皿。这是她特意订购的——六个不透明的黑色杯子,配套的托盘上刻着不同的天气符号:晴天、多云、小雨、雷电、雾霭和彩虹。
这是什么?小敏好奇地拿起一个杯子,对着光线看,完全看不到里面啊。
心情盲盒。林娜神秘地笑笑,新服务。顾客不用说话,只需要选一个代表今天心情的天气符号,就能喝到适合的咖啡。
小敏歪着头:就像...用咖啡代替说话?
差不多。林娜将杯子一字排开,有些人不太擅长表达情绪,尤其是负面情绪。这样他们就不用开口说自己难过或愤怒,只需要选个或。
小敏若有所思:比如许小姐?
林娜的手停顿了一下。确实,这个创意的灵感直接来自许红豆——过去两周,她几乎每天都来咖啡馆,却很少谈论自己的感受。林娜只能通过细微的观察来猜测她的情绪状态:喝咖啡的速度、选择的座位、甚至是糖包的撕开方式。
系统任务更新:提供心灵慰藉。昨晚系统的提示音在脑海中响起,注意:不允许直接提及陈南星。
这个限制让林娜颇费脑筋。如何帮助一个伤心的人,却又不能触及她悲伤的核心?最终,心情盲盒的创意诞生了——一种体贴却不过分侵入的关怀方式。
门铃声响起。说曹操曹操到,许红豆推门而入,今天她穿了一件浅灰色的针织衫,头发松松地挽在脑后。与往常不同的是,她手里拿着一叠文件。
许红豆轻声打招呼,目光立刻被柜台上的新杯子吸引,这些是...?
我们的新服务。林娜热情地介绍,选一个符合你今天心情的天气,不用说话,就能喝到特调咖啡。
许红豆的眉毛微微扬起。她走近柜台,仔细看着每个托盘上的天气符号。林娜注意到她的目光在和之间徘徊,手指无意识地摩挲着文件边缘。
最终,许红豆选择了。
好选择。林娜微笑,没有多问。她转身开始准备咖啡,背对着许红豆说:你可以先坐,我一会儿送过去。
当林娜将咖啡送到许红豆的桌前时,发现她正在专注地翻阅那叠文件。凑近一看,竟然是闲云咖啡馆的平面图和运营数据。
这是...?
许红豆抬起头:谢老板给我的。他说你想申请村里的商业发展基金,需要完善计划书。她推了推咖啡,我...有些酒店管理的经验,也许能帮上忙。
林娜惊讶地放下托盘。上周她确实向谢之遥提过想扩大咖啡馆规模的想法,但没想到他直接找了许红豆帮忙,更没想到许红豆会答应。
太感谢了!林娜真诚地说,我一直想改造二楼的空间,但缺乏专业建议。
许红豆抿了一口咖啡,眼睛微微睁大:这是...薰衣草和黑巧克力?
还加了一点点海盐。林娜点头,像不像晨雾中的薰衣草田?
许红豆又喝了一口,表情柔和下来:很...贴切。
就这样,林娜得到了一个意外的帮手。接下来的几天,许红豆每天都会来咖啡馆,一边喝心情盲盒咖啡,一边帮林娜完善商业计划。林娜注意到她选择的天气符号逐渐从、变成了,甚至偶尔会选。
而许红豆的建议确实专业得令人惊叹——从客流量分析到座位周转率计算,从季节性菜单调整到员工排班优化,每一条都切中要害。林娜常常一边记笔记一边想,格兰德酒店失去这样的人才真是他们的损失。
第五天早晨,林娜正在调试新到的咖啡豆,门铃突然急促地响起。一个西装革履的中年男子大步走进来,脸色阴沉。
谁是负责人?他环顾四周,声音里带着明显的不悦。
林娜上前一步:我是店长林娜,有什么可以帮您的?
这服务太离谱了!男子从手机上调出一张订单截图,我昨天预订了二十人份的商务茶歇,今天早上才被告知没收到订单!现在客户半小时后就到,你让我怎么办?
林娜心头一紧。咖啡馆确实承接小型活动预订,但她清楚记得昨天没有接到任何大单子。
先生,您确定是通过我们店预订的吗?有没有可能是——
别推卸责任!男子打断她,我明明打了电话,一个女员工接的,说没问题!
林娜正要解释,许红豆突然出现在她身旁。令林娜惊讶的是,许红豆整个人的气场都变了——挺直的背脊,平静而专业的表情,与平时判若两人。
先生,我是许红豆。她的声音清晰而沉稳,能否让我看看您的预订记录?包括通话时间和接听人员。
男子愣了一下,似乎被她的专业态度震住,不情愿地递过手机。许红豆快速浏览后,转向林娜:他拨打的号码是你们店的吗?
林娜摇头:我们店的电话是5682结尾,他的是5683。
看来是拨错号码了。许红豆对男子说,不过我们理解您的情况紧急。如果愿意,我们可以提供应急方案——现有库存能做十五人份的简易茶歇,十分钟内准备好。价格按成本计算,不赚您一分钱。
男子的怒气明显消了一半:但...还差五人份...
街角的面包店与我们合作,可以立即调五人份的点心过来。许红豆补充道,这样您的会议至少能正常开始,之后再追究预订失误的责任。
男子犹豫片刻,最终叹了口气:好吧,就这么办。
接下来的十分钟像一场精心编排的芭蕾。在林娜准备咖啡和茶点的同时,许红豆打电话调来了补充点心,还安排了美观的摆盘方案。当男子带着打包好的茶歇离开时,几乎称得上满意了。
格兰德的标准危机处理流程?关上门后,林娜好奇地问。
许红豆的肩膀又恢复了平常的微微蜷缩,仿佛刚才那个自信专业的酒店经理只是个幻影:基本操作而已...希望没越权。
越权?你救了我一命!林娜由衷地说,我从没见过这么高效的危机处理。
许红豆的嘴角微微上扬:你咖啡准备得很快...手法很专业。
彼此彼此。林娜笑了,看来我们是个不错的团队。
这句话似乎触动了许红豆。她低头看着自己的手,轻声说:很久...没这种感觉了。
林娜正想回应,小敏急匆匆地从后厨跑来:店长!小葫芦她们来了,说今天要听许姐姐讲故事!
原来今天是周五,许红豆答应给孩子们讲故事的固定日子。这个活动已经成为咖啡馆的固定节目,每周都有不少家长专门带孩子来参加。
许红豆看了看手表:我差点忘了。她转向林娜,那些文件...下午再继续?
当然。林娜点头,去吧,故事时间许老师
许红豆无奈地摇摇头,跟着小敏走向阅读角,那里已经聚集了七八个孩子。小葫芦第一个看到她,兴奋地挥手:许姐姐!今天讲什么故事?
看着许红豆被孩子们包围的样子,林娜想起系统给她的任务——帮助许红豆走出悲伤。也许,不知不觉中,她已经在完成这个任务了?许红豆不仅开始参与咖啡馆的运营,还每周给孩子们讲故事,这在三周前简直是不可想象的转变。
下午三点,最后一位客人离开后,咖啡馆难得地安静下来。林娜正在整理吧台,突然听到二楼传来轻微的响动。许红豆应该还在上面测量空间尺寸...但那声音不太对劲。
林娜轻手轻脚地上楼,发现许红豆背对着门口,肩膀微微抽动。测量卷尺和笔记本散落在地上,而她手里拿着一个皮夹,正盯着里面的什么东西。
林娜刚要退出去,地板却不争气地一声。许红豆猛地转身,慌忙合上皮夹,但林娜已经看到了——那是一张照片,上面是两个年轻女孩的合影,笑得灿烂。
抱歉,我不是故意...林娜尴尬地站在原地。
许红豆迅速擦了下眼睛,强作镇定:没事...只是量好了尺寸,正要下去。
林娜知道应该离开,给许红豆留出私人空间。但看着她红红的眼眶和紧握皮夹的手指,林娜想起了系统任务——提供心灵慰藉,但不能直接提及陈南星。
你知道吗,林娜突然说,我父亲去世那年,我几乎哭不出来。
许红豆惊讶地抬头。
表面上我一切如常,工作、生活,甚至还能安慰其他家人。林娜靠在门框上,目光落在远处,直到三个月后,我在超市看到一包他最爱吃的花生糖,突然就崩溃了...就在货架前哭得像个疯子。
这是个谎言。林娜的父亲活得好好的,在李奉笑的世界里。但这个善意的虚构似乎起到了作用——许红豆紧绷的肩膀放松了些。
我...也是。她轻声说,手指无意识地摩挲着皮夹,最奇怪的时候...比如看到某个牌子的洗发水,或者...天气预报说明天晴天...
林娜知道明天晴天一定是陈南星的口头禅。她没有追问,只是点点头:要下楼喝杯咖啡吗?今天的新豆子很不错。
许红豆深吸一口气,将皮夹放回口袋:
两人下楼时,谢之遥正好推门而入,手里拿着一叠彩纸:正好你们都在!村里下个月要办丰收节,需要志愿者帮忙策划。他期待地看着许红豆,听说你有活动策划经验?
许红豆明显想拒绝,但林娜抢先一步:她当然有兴趣!正好我们可以把咖啡馆的改造方案和丰收节结合起来。
谢之遥眼睛一亮:太棒了!明天村委会开会讨论,你们一起来?没等许红豆回答,他就风风火火地离开了,只留下一叠宣传资料。
许红豆无奈地看着林娜:我还没答应...
但你心里是想去的。林娜递给她一杯新冲的咖啡,尝尝这个,新品。
许红豆接过杯子,啜了一口:...好喝。是什么?
暂时叫它。林娜微笑,混合了春茶和咖啡,有点苦涩,但回味甘甜。
就像生活,她在心里补充道。
许红豆捧着杯子,目光落在咖啡馆的公告板上——那里钉着孩子们送给她的画,上面歪歪扭扭地写着谢谢许老师。
也许...去听听也无妨。她最终轻声说。
林娜没有表现出过分的兴奋,只是点点头:明天我来接你。
当晚打烊后,林娜独自留在咖啡馆整理许红豆帮忙完成的商业计划书。系统提示音突然响起:任务进展评估:许红豆参与社交活动频率提升40%,情绪稳定性提高25%。建议下一步:鼓励其主导小型项目。
林娜若有所思地翻看着计划书。许红豆确实在慢慢好转,但那些突然的沉默和红了的眼眶提醒着林娜,悲伤的伤口远未愈合。也许丰收节会是个转折点?一个让她重新找到价值感的机会?
窗外,云苗村的夜色宁静而深沉。林娜收拾好东西,锁好店门。明天,她会和许红豆一起去村委会,然后...看情况再说。帮助一个人走出悲伤没有固定剧本,就像她的心情盲盒咖啡——有时候,不说话的选择反而是最好的安慰。
回家的路上,林娜想起许红豆今天选的天气符号是多云转彩虹。也许,只是也许,真正的彩虹已经不远了。