拿到谢瑢的手令和银钱，林晚没有片刻耽搁。
她首先要解决人的问题。谢瑢指派来的管事谢安，是个四十岁上下、面容精瘦、眼神沉稳的男人，话不多，但对漱玉阁的账目和人事了如指掌。另一个是负责采买的外事管事周嬷嬷，五十来岁，圆脸带笑，看起来一团和气，但眼底偶尔闪过的精明显示她并非易与之辈。四个丫鬟小厮也都是看起来老实本分的。
林晚将六人召集到那间临时静室。没有寒暄，她直接将“玉牌会员制”的核心框架和各自的职责分工简明扼要地阐述了一遍。
谢安负责根据过往账目，协助她初步筛选、拟定三个级别的客人名单，并核算不同套餐的成本与定价。周嬷嬷负责联系可靠的玉器匠人制作玉牌，并按照林晚给出的清单，采买专属宴席所需的特定食材、器皿。四个下人则负责跑腿、传递消息、以及初期对选定客人的秘密接触和玉牌递送。
“此事关乎漱玉阁前程，亦关乎诸位日后在阁内的位置。”林晚目光扫过众人，语气平静却带着不容置疑的力量，“主家给了我们机会，也给了我们权限。做得好，赏赐不会少；但若有人阳奉阴违，走漏风声，或从中作梗……”她没说完，但未尽之意让周嬷嬷脸上的笑容都收敛了几分。
“惊鸿姑娘放心，主家既将此事托付，我等自当尽心竭力。”谢安率先表态，声音平稳。
周嬷嬷也忙道：“正是，姑娘有什么吩咐，尽管说。”
林晚点点头，不再多言，立刻投入具体工作。与谢安核对账目时，她再次感受到这个时代记录的粗疏，但也很快掌握了关键数据。她圈定了一批家底丰厚、消费稳定、且偏好风雅谈吐的客人作为首批金牌候选；另一批消费能力不错、但更注重享乐和面子的作为银牌候选；至于铜牌，则覆盖面较广，主要是那些消费次数多但单次金额不高的熟客。
名单拟定后，她亲自撰写了几份措辞文雅、极尽尊荣的邀约函和玉牌说明，由谢瑢过目后用上好的薛涛笺誊抄，盖上漱玉阁的私印。
接下来是玉牌设计。林晚画了草图：金牌用上等和田白玉，浮雕云纹与“漱玉”篆字，配以深青色流苏；银牌用普通白玉，素面镌字，配宝蓝色流苏；铜牌用青玉，简单磨制，配黛绿色流苏。样式简洁大方，区别于寻常玩物，更似一种信物凭证。
周嬷嬷看到图样和要求的材质时，眼角抽了抽，这成本可不低。林晚只淡淡说：“舍不得玉牌，套不住豪客。况且，这玉牌本身，日后或可成为流通于特定圈子的一种身份象征，价值不止于此。”周嬷嬷似懂非懂，但见主家放权，也不敢多言，匆匆去办了。
与此同时，林晚开始设计“专属活动”。针对即将到来的重阳，她策划了“银牌以上·登高品菊宴”，选址在漱玉阁后园一处假山上的小亭，限制十人。又为金牌客秘密策划了“聆泉轩·秋夜琴茶会”，仅邀五人，由林晚（顶着惊鸿的名头）亲自烹茶，并请阁内一位以琴技闻名的清倌人奏新曲。
一切都在紧锣密鼓又尽量隐秘地进行。林晚几乎住在静室里，与谢安反复核算成本定价，与周嬷嬷确认采买细节，训练四个下人说辞礼仪。她睡眠极少，眼里红丝未退，但精神却处于一种奇异的亢奋状态。这是她熟悉的战场，尽管换了时代和形式，但核心依旧是资源调配、人心把握和价值创造。
七日后，第一批二十枚金牌、五十枚银牌制作完成，精美程度超乎预期。邀约函也秘密送达。
又三日，重阳前夜。
漱玉阁后园假山亭，“登高品菊宴”如期举行。受邀的八位银牌客（有两人因故未到）都有些惊疑不定，他们收到了制作精美的银牌和那封措辞矜贵的邀约函，却不知漱玉阁葫芦里卖的什么药。
但当他们踏入特意布置过的亭子，看到精致的菊花盆栽、泥炉上温着的桂花酒、案上摆着从江南快马运来的肥蟹和时鲜果品，以及侍立在旁、衣着素雅、言谈得体、明显受过叮嘱的丫鬟时，脸上的惊疑渐渐变成了讶异和受用。
宴席间，没有寻常青楼的喧闹劝酒，更多的是品蟹、赏菊、闲聊。偶尔有姑娘抱琴而来，奏一曲清雅的《秋鸿》。林晚以“惊鸿”身份出现片刻，敬了一杯酒，解释了“玉牌会员”的初衷，无非是“感念诸位常日眷顾，聊表寸心，愿以更清静雅致之所、更贴心周全之务，酬谢知音”。
话说的漂亮，姿态放得低，却又带着一种“非请莫入”的矜持。这些客人都是人精，立刻品出了其中的味道——这不是简单的讨好，而是将他们与其他客人区别对待，是一种身份的认可和特权赋予。酒酣耳热之际，彼此低声交谈，都对这“银牌”产生了一种微妙的认同和满意。
翌日，金牌客的“秋夜琴茶会”在最为隐秘的“聆泉轩”举行。五位客人到来时，更是感受到了极致的不同。聆泉轩内焚着清雅的檀香，摆设皆是古玩字画，烹茶的是“花魁”惊鸿，抚琴的是阁内琴技最高的清倌人云岫。茶是明前龙井，点心是宫中流传出的样式。整个过程安静风雅，仿佛一场文人雅集，而非风月消遣。谢瑢甚至拖着病体，出来与五位客人分别寒暄了片刻，虽话不多，但那份重视不言而喻。
这两场小范围、高规格的“内测”活动，如同投入平静湖面的石子，迅速在漱玉阁的核心客群中荡开涟漪。
接下来的日子，陆续收到玉牌（尤其是铜牌）的客人，也开始感受到变化。预定座位更容易了，酒水确实有了折扣，偶尔还能听到关于银牌、金牌客人专属活动的只言片语，心中不免生出比较和向往。而那些未被列入首批名单的客人，则开始打听这“玉牌”究竟是何物，如何获得。
漱玉阁内，气氛也在微妙变化。最初，一些老派管事和姑娘对林晚这套“标新立异”的做法颇不以为然，认为坏了规矩，甚至暗中等着看笑话。但看到谢瑢明确支持，看到那些拿到玉牌的客人满意度明显提升，消费也更主动，尤其是听到风声，说满堂娇那边已有客人询问漱玉阁“玉牌”之事，一些人的态度开始转变。
林晚适时推出了“服务之星”评选草案，将客人满意度、获得的额外赏银与姑娘们的收入直接挂钩，并承诺玉牌客人带来的额外消费，经办姑娘可获得更高分成。这在一定程度上调动了中下层姑娘的积极性。
然而，并非一帆风顺。
这日，林晚正在静室与谢安核对首个月试点的收支预估，周嬷嬷匆匆进来，脸色有些难看。
“惊鸿姑娘，出事了。”周嬷嬷压低声音，“‘流云轩’的碧荷姑娘，前儿个伺候一位新来的赵公子，不知怎的冲撞了，赵公子大发雷霆，砸了杯子，嚷嚷着我们漱玉阁店大欺客，瞧不起他这没玉牌的，要讨说法。这会儿人在前头闹呢，引了好些人围观。”
流云轩是普通客区，碧荷是个姿色中等、性子有些直的姑娘。赵公子则是近期才来的新客，消费了几次，金额不算突出，因此未获玉牌。
林晚眉头微蹙。这种冲突迟早会有，也是检验她这套制度应变能力的时刻。
“谢管事，按照我们之前议定的‘客诉应急流程’，碧荷姑娘这个月‘服务之星’的考评先记下，具体等查明情况再定。周嬷嬷，你去库房，取一对咱们新进的琉璃盏，用锦盒装好。再让厨房备几样精细点心。”林晚迅速吩咐，“我亲自去前头看看。”
谢安有些担忧：“惊鸿姑娘，您亲自去，是否……”
“无妨。正好也让一些人看看，咱们的‘玉牌’制度，不是为了区分贵贱，而是为了更好服务所有守礼的客人。”林晚整理了一下衣裙，镇定地走出静室。
前院流云轩附近，果然围了些看热闹的客人和姑娘。一个穿着绸衫、面色不豫的年轻公子正在指手画脚，地上有碎裂的瓷片。碧荷跪在一旁，脸色发白，眼圈通红。
林晚走上前，先对赵公子福了一礼，态度不卑不亢：“惊鸿见过赵公子。公子光临漱玉阁，是我等的荣幸。不知碧荷有何处服侍不周，惹公子动怒？还请公子明示，我们定当严查，给公子一个交代。”
赵公子见是花魁惊鸿亲自来，气焰稍敛，但语气仍冲：“交代？你们这漱玉阁如今眼睛长到头顶上了！什么玉牌银牌，不就是看人下菜碟？小爷我来了几次，银子也没少花，连个铜牌子都没见着！这丫头倒好，沏个茶都心不在焉，问她两句关于玉牌的事，就支支吾吾，不是瞧不起人是什么？”
林晚听明白了，根源还是在这“玉牌”引发的攀比和不满上。她转身，温声问碧荷：“碧荷，赵公子所说是否属实？你为何心神不宁？”
碧荷抽泣道：“惊鸿姐姐，我……我不是有心的。只是昨日我娘托人带信，说家里弟弟病了，我心中牵挂，伺候时走了神……赵公子问起玉牌，我、我只听说那是根据往日消费定的，赵公子才来几次，我实在不知该怎么回，就怕说错话……”
情有可原，但冲撞客人确实是错。
林晚心中有了计较，先对赵公子道：“赵公子，碧荷家中确有急事，以致伺候不周，冲撞了公子，是她不对。我代她，也代漱玉阁，向公子赔罪。”说着，再次敛衽一礼。
接着，她话锋一转：“至于玉牌，让公子误解，是我等解释不清之过。这玉牌之设，绝非为区分贵贱，实是为能更好记住各位贵客的喜好，提供更合心意的服务。公子初来乍到，消费记录不多，故未能即时获赠玉牌，此乃制度之限，绝非怠慢。公子今日消费，皆可按银牌客例享受折扣。另外，”她示意周嬷嬷上前，打开锦盒，露出那对晶莹剔透的琉璃盏，“这对琉璃盏，权当漱玉阁给公子压惊的薄礼，望公子海涵。日后公子常来，消费累积，玉牌自会奉上。届时，公子便能体验到更多专为您这样的雅客准备的趣致了。”
一番话，先认错，再解释，给实惠，又画了个未来的饼，态度诚恳，处置得体。赵公子看着那对价值不菲的琉璃盏，又听到折扣和未来的承诺，脸色顿时缓和不少。他本来也不是非要闹得多难看，无非是觉得面子受损，如今花魁亲自赔礼，又得了实惠，台阶足够，便顺势下了。
“哼，既然惊鸿姑娘都这么说了，小爷我也不是不讲理的人。罢了罢了。”赵公子挥挥手，示意事情揭过。
围观人群见没热闹可看，也渐渐散了。碧荷感激地看向林晚。
林晚让她起来，低声道：“家中事可要紧？需不需要支些银钱？今日之事，错在你失态，罚你半月例钱，可服？”
碧荷连连点头：“服，服！谢惊鸿姐姐解围！家里……家里我再想办法。”
处理完这场风波，林晚回到静室，对谢安和周嬷嬷道：“今日之事，是个警醒。玉牌制度推行，难免引发比较和不满。我们要有更细致的解释话术，对姑娘们的培训也要加强，尤其是应对客人关于玉牌询问时的说辞。另外，对于新客，或许可以设计一种‘临时的优待凭证’，消费满一定额度即可获得，逐步引导他们成为正式会员。”
谢安记录着，眼中对林晚的认可又多了几分。这位“惊鸿姑娘”，不仅有点子，更有临机处断、化解危机的手段。
首月试点结束。谢安将核算好的账目送到林晚面前。
由于专属活动的额外投入和玉牌制作成本，当月漱玉阁总支出增加了近两成。但是，营收增长更为显着，达到了三成五！其中，银牌、金牌客人的消费额平均提升了五成，他们带来的新客消费也占了增长的一部分。更重要的是，客人总体满意度上升，抱怨减少，尤其是核心客群的黏性明显增强。
林晚拿着账目，再次走进锦瑟轩。
谢瑢的气色似乎比前些日子更差了些，裹着厚厚的狐裘，仍在咳嗽。他接过账目，仔细看了很久。
看完，他抬起头，看向林晚。冰湖般的眸子里，那抹幽暗的火苗似乎明亮了些。
“三成五。”他缓缓重复这个数字，声音沙哑，“惊鸿，你果然没让我失望。”
“这只是开始，主家。”林晚平静道，“玉牌制度稳定后，我们可以推出更多差异化服务，进一步巩固客源。同时，关于满堂娇……”她将另一份写满分析的报告递上，“他们近月营收增长已显疲态，那‘助兴香料’恐有隐患。我们或可从此处着手，进一步挤压其空间。”
谢瑢接过报告，没有立即看，只是深深地看着林晚：“你打算如何着手？”
“我需要更详细了解那种香料的来源、成分，以及……满堂娇最近的客人异动。”林晚迎着他的目光，“或许，可以动用一些‘特殊’的渠道？”
谢瑢沉默片刻，忽然道：“三日后，满堂娇的东家沈千帆，会来‘拜会’。”
林晚心头一动。
谢瑢的嘴角，勾起一抹极淡、几乎看不见的弧度：“他向来喜欢‘以文会友’，这次，怕是要来掂掂你的分量。惊鸿，准备好迎战了吗？”
沈千帆。那个长袖善舞、将满堂娇经营得风生水起的对头东家。
林晚微微挺直背脊，眼中掠过一丝锐利的光芒。
“惊鸿，随时恭候。”