2020年1月底的沪市，本该是年味渐浓的日子，街头却少了往日的热闹。晓隽传媒的办公室里，暖气虽开着，却掩不住空气里的凝重——苏瑶拿着刚整理好的商家反馈表，脸色发白地冲进会议室：“晓姐、陈隽哥，出事了！好多线下商家都停摆了，刚才‘连锁面包店’的王老板打电话说，门店不让开门，库存的面包都要坏了；‘美肌坊’的刘老板更着急，员工工资都快发不出来了，想停了咱们的运营合作！”
林晓刚结束和“鲜丰水果店”的视频通话，挂掉电话后，指尖还停留在电脑屏幕上——上面是陈隽做的“行业风险监测表”，红色预警一栏里，“线下餐饮、零售停业率”已经飙升到80%。她深吸一口气，压下心里的焦虑，对着苏瑶说：“先别慌，把所有合作商家的情况整理成表格，按‘受影响程度’分类，严重的标红，中等的标黄，轻微的标绿，10分钟后咱们开全员会。”
陈隽坐在旁边，手指飞快地敲击键盘，屏幕上跳出“线上急救方案”的文件夹：“我已经把之前准备的‘线上转型模块’调出来了，针对餐饮、零售、美业分别做了细化，等会儿开会咱们一起过一遍。”
10分钟后，全体员工都聚集在会议室里。唐糖手里攥着笔，眼神里满是担忧；周子轩推了推眼镜，手里拿着笔记本，随时准备记录；许萌和乐乐也停下了脚本创作，脸上没了往日的笑容。大家都知道，行业“寒冬”真的来了——前几天还听说隔壁的同行公司开始裁员，现在连他们的合作商家都要撑不下去了。
林晓站在白板前，拿起马克笔，在上面写下“线上急救方案”五个大字：“各位，现在行业遇到了困难，很多线下商家停摆，同行也在裁员，但咱们别怕——早在去年q4，咱们就预判到线下可能会有风险，提前准备了‘线上急救方案’，现在正好派上用场！”
她顿了顿，指着陈隽投影在屏幕上的方案：“方案分三个板块，针对不同行业的商家，咱们提供不同的线上转型服务。第一，餐饮商家，重点做‘无接触外卖+社群预售’，帮他们搭建线上订餐小程序，用社群提前卖‘生鲜套餐’‘半成品菜’，减少库存损耗；第二，零售商家，比如便利店、水果店，做‘社区团长模式’，让商家当团长，通过社群接龙卖货，咱们帮他们做订单统计和配送对接；第三，美业商家，比如美肌坊，做‘线上咨询+预售套餐’，通过直播教大家‘居家护肤技巧’，顺便预售‘复工后的护理套餐’，锁定客户。”
苏瑶立刻补充道：“我刚才跟‘连锁面包店’的王老板沟通过了，他的门店有烘焙设备，咱们可以帮他做‘半成品面包胚’的预售，客户下单后，他做好胚子，让骑手无接触配送，客户自己在家烤，这样既减少了库存，又能保证面包新鲜。”
陈隽接着说：“我已经开发了‘线上订单管理系统’，商家可以实时看到订单量、配送地址，还能自动统计库存，避免超卖。另外，针对社群运营，咱们准备了‘话术模板’和‘活动方案’，比如‘满50减10’‘拼团享8折’，帮商家快速拉新促活。”
“那咱们具体怎么分工？”周子轩举手提问，眼里的担忧少了几分，多了几分期待。
林晓拿起笔，在白板上写下分工表：“苏瑶，你负责对接所有合作商家，了解他们的具体需求，把方案落地；陈隽，你和李哲、张伟一起，负责调试‘线上订单管理系统’，保证商家能用得顺畅；唐糖，你和周子轩负责社群运营，给商家提供‘话术模板’，教他们怎么拉群、怎么促活；许萌和乐乐，你们负责写‘线上运营脚本’，比如餐饮商家的‘半成品制作教程’、美业商家的‘居家护肤技巧’，帮商家做内容输出；我负责统筹全局，协调各个环节，有问题随时找我。”
“收到！”大家异口同声地回答，声音里的焦虑渐渐被干劲取代。唐糖放下心来，在笔记本上写下“今日任务：整理社群话术模板”；周子轩也松了口气，开始研究“社区团长模式”的案例；许萌和乐乐立刻打开电脑，开始构思脚本。
散会后，大家立刻分头行动。苏瑶第一时间给“连锁面包店”的王老板打了电话，详细讲解“半成品面包胚”的预售方案。王老板听后，激动得声音都在发抖：“苏总，太感谢你们了！我正愁库存的面粉和黄油没地方用，这个方案正好帮我解决了大问题！”
陈隽则带着李哲、张伟调试系统。李哲负责优化订单统计功能，张伟负责对接配送平台，陈隽则盯着整体流程，确保每个环节都不出错。到了下午，系统就调试好了，王老板试着录入了“巧克力面包胚”的商品信息，不到半小时，就接到了20多个订单。
唐糖和周子轩则整理出了“社群运营话术模板”——早上发“早安问候+今日推荐商品”，中午发“订单提醒+用户反馈”，晚上发“明日预售预告+优惠活动”。他们还教王老板怎么在社群里搞“接龙活动”：“家人们，今日半成品面包胚预售开始啦！1. 巧克力味 2. 原味 3. 蔓越莓味，想要的在群里发‘序号+数量’，下午5点前下单，晚上就能配送！”
许萌和乐乐则写好了“半成品面包制作教程”的脚本，还帮王老板拍了短视频——视频里，王老板戴着口罩，展示怎么制作面包胚，最后说：“大家在家烤的时候，记得上下火180度，烤15分钟，就能吃到和门店一样新鲜的面包啦！”视频刚发到王老板的账号上，就有不少客户留言“我要订2个巧克力味的”“怎么加入社群？”。
第二天一早，好消息就传来了——“连锁面包店”的王老板通过预售，卖出去了100多个面包胚，库存的面粉和黄油用了大半，还收到了不少客户的好评；“鲜丰水果店”的王老板用“社区团长模式”，一天就卖了50多份“水果套餐”，比之前线下的销量还高；“美肌坊”的刘老板开了第一场直播，教大家“居家护肤技巧”，观看人数破了1000，还预售了30多份“复工护理套餐”。
一周后，林晓召集团队开复盘会。苏瑶拿着数据报表，脸上满是笑容：“咱们合作的20家商家，现在都顺利转型线上，其中15家的线上销量已经超过了之前的线下销量，没有一家停摆！还有5家新商家主动联系咱们，想做线上转型，说‘晓隽传媒有预案，跟着你们干放心’！”
唐糖兴奋地说：“晓总，昨天王老板还在群里发红包，说要感谢咱们，还说等疫情结束，要请咱们吃面包！”
林晓看着大家开心的样子，心里满是欣慰：“这都是咱们团队一起努力的结果！咱们提前准备‘线上急救方案’，不是运气好，而是因为咱们一直坚持‘抗风险’的理念——只有提前预判风险，做好准备，才能在遇到困难时不慌不乱。现在行业‘寒冬’还没过去，但只要咱们继续帮商家做好线上转型，就一定能扛过去！”
陈隽走到林晓身边，递给他一杯热咖啡：“接下来，我打算优化‘线上急救方案’，加入‘直播带货模块’，帮商家做更精准的流量转化。”
“好！”林晓接过咖啡，笑着说，“咱们一起加油，不仅要帮商家扛过‘寒冬’，还要在‘寒冬’里找到新的机会！”
窗外的阳光透过玻璃照进来，落在每个人的脸上，都带着坚定的笑容。晓隽传媒的员工们知道，虽然行业“寒冬”突袭，但只要他们团结一心，用提前准备的方案帮商家解决问题，就一定能和商家一起，等到春暖花开的那天。而晓隽传媒，也会在这场“寒冬”里，变得更加强大。