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培训结束,终于到了正式上岗接单的日子。晨光熹微中,季知棠将一份写满地址的清单郑重地交到元宝和满仓手中。

根据前几日的预订统计,午餐时段共有三十四份外卖订单,白纸黑字,分量不轻。

其中,县衙需求量最大,整整十二份,想必是公务繁忙的胥吏和衙役们图个方便;县学紧随其后,有十份,莘莘学子们也对这新鲜吃食充满好奇;李氏族学订了五份;还有七份散单来自附近几条街巷的住户。

晚餐时段则有二十三份,县衙十份,县学五份,其他散单八份。

季知棠仔细为他们算了一笔账:如果两人顺利完成全天的送餐任务,总计五十七份,每成功送达并收回一个完好餐盒可得三文钱,那么每人大约能分到八十五文钱的工钱。

而他们的实际工作时间加起来只有六个小时(午市三小时、晚市三小时)。

在南宋鄞县这样的小城,一个普通手工业者或店铺伙计,日薪大约在几十到一百文之间,但往往需要从早忙到晚,工作八到十个小时甚至更久,极其辛苦。

相比之下,送外卖的收入虽然略低,但工作时间集中且短促,强度相对可控,风吹日晒固然有,但行动自由,对于元宝和满仓这样的年轻人来说,无需投入大量本钱,仅凭脚力与诚信便能赚取这份工钱,已是一份相当不错的美差。

首单配送就遇到了个小挑战。订单上写着“甜水巷深处榕树下张家”。这地址描述得颇为模糊,甜水巷虽不算长,但岔路多,门户相似,且栽种榕树的并非独此一家,很容易找错。

元宝接过单子,咧嘴一笑:“掌柜的放心,包在我身上!”他拉着满仓,提着沉甸甸的食盒就出了门。

甜水巷如其名,巷口确有一口甜水井,几级青石板台阶被磨得光滑。但越往里走,岔路越多,窄窄的巷道纵横交错,晾衣的竹竿横七竖八,孩童嬉闹着穿梭其间。

两人连着问了两个匆匆走过的妇人,都摇头说不清“榕树下张家”具体是哪家。

满仓有些着急,额头冒汗:“这…这可咋办?送晚了,饭菜凉了……”

元宝却不见慌乱,一双眼睛滴溜溜地转着,迅速观察着环境。巷子中段一处略微宽敞的拐角,有位头发花白、穿着干净葛布衣衫的老奶奶正坐在自家门墩上眯着眼晒太阳,手里慢悠悠地择着青菜。

元宝整了整头上季家统一配发的青色头巾,脸上堆起恰到好处的、讨喜又不惹厌的笑容,快步上前,隔着几步远便停下,声音清亮又礼貌地开口:“婆婆安好!打扰您老人家歇息了,跟您打听个事儿成吗?”

老奶奶闻声抬起头,眯着眼打量他。

元宝继续道:“我们是‘季家速食店’的伙计,受客人所托,送餐到‘甜水巷深处榕树下张家’。您老见识多,人面熟,可知这巷子里,哪家的榕树下张家又大概是哪一户?”

他这话问得巧,不仅说明了来意,还顺带捧了老奶奶一句。

老奶奶闻言,脸上露出笑容,显然对元宝的礼貌和机灵很受用。

她放下手中的菜,伸出手指指向巷子更深处的一条分支:“喏,往那头走,走到头,左手边,有棵老榕树,独独一棵,枝桠伸得老远,夏天我们都爱在底下乘凉。就是张木匠家,他家门槛有点高,好认。”

“多谢婆婆!您可帮了我们大忙了!您老歇着!”元宝嘴甜地道谢,还不忘补一句,“我们家食铺新开张,饭菜实惠干净,婆婆日后若有用得着的地方,让街坊带个话,我们一准给您送到!”

老奶奶笑呵呵地点头。

按照指引,两人很快找到了那棵枝繁叶茂的老榕树,树下的院落里隐约传来刨木花的声音。敲门确认后,开门的正是张木匠的媳妇,她见到餐盒,颇有些惊喜:“哟,这么快就送到了?我还想着这地址写得不清楚,你们得找一阵子呢!”

元宝笑着应答:“应该的,您家的饭菜还热乎着,您趁热用。”

首战告捷,而且处理得如此圆滑周到,跟在后面的满仓心里暗暗佩服又松了口气。季知棠在店门口远远看着两人提着空食盒、有说有笑返回的身影,心中稍安,转身忙活店里的事务去了。

一天的配送总体还算顺利,虽然期间少不了爬坡上坎、穿梭街巷的辛苦,也遇到了几个挑剔的客人多问了几句,但总算在午市和晚市的高峰期内,将所有饭菜准时送达。

傍晚,所有餐盒都收了回来,清洗干净后码放得整整齐齐。元宝和满仓累得满头大汗,衣衫后背都浸出了深色的汗渍,但脸上都带着完成任务的兴奋与成就感。

但下午送餐时,其中一份是送给住在城西的赵勇家的张敏。张敏对送餐速度和餐盒良好的保温性非常满意,尤其是吃到嘴里的红烧肉还烫嘴,一高兴,便额外塞给了负责交接的元宝两文钱,笑着说:“小哥跑腿辛苦,天热,买碗凉水喝解解渴。”

这是元宝和满仓第一次收到“打赏”,两文钱虽不多,却在他们心里激起了不小的波澜。

回店的路上,元宝捏着那两枚温热的铜钱,心思活络起来。他下意识觉得这是顾客直接给的,不算偷不算抢,是自己“有本事”挣来的外快,甚至闪过瞒下这笔小费的念头。

但几乎同时,上次培训时季知棠严厉的话语——“这不是一文钱的事,这是诚信!”——和他自己红着脸保证“以后绝不会再犯”的场景,清晰地浮现在脑海。他踌躇了,脸上的兴奋淡去,变得有些纠结。

满仓看到了那两文钱,也是先是跟着高兴,随即也想起了店规,脸上露出担忧:“元宝,这…这钱…东家说过…”

“我知道!”元宝有些烦躁地打断他,内心挣扎了一番,最终叹了口气,像是下了决心,把两文钱紧紧攥在手心,“行了,别嘟囔了,我知道该怎么办。”

于是,回到店里,元宝主动走上前,虽然脸上还有点不自在,但还是摊开手心,将那两枚额外的铜钱递到季知棠面前,声音比平时低了些:“掌柜的…这是下午送赵勇家时,他家娘子给的…说是赏给我们买水喝…我…我们拿回来了。”

季知棠看着那两枚铜钱,又看看元宝脸上那混合着不舍、忐忑和一丝如释重负的复杂表情,再瞥一眼旁边紧张得大气不敢出的满仓,瞬间明白了。她心中不由一暖,继而涌上一股欣慰。

她伸手接过那两文钱,然后在元宝和满仓惊讶的目光中,又将钱分别放回他们一人手里一枚。

“顾客若是对你们的服务格外满意,自愿给予一些额外的打赏,这是你们应得的,是你们用汗水和周到服务换来的。我说过,我不会干涉,更不会克扣。这钱,既然是赏给你们买水喝的,那便理应是你们的。”

她语气转而更加严肃认真:“但是,你们能主动交公、说明情况,这个行为,比这两文钱本身更可贵。这证明了你们的诚实和可靠。我要的就是这个!以后凡是顾客额外给予的打赏,都归你们自己所有,但必须在回店报账时明确告知于我,登记在册,要拿,就得光明正大地拿。”

接着,她就此机会,完善了奖惩机制:“不仅如此,我会据此建立一个更详细的章程:若一周内无任何客户投诉,且送餐总数每达到五十单,店里额外奖励你们每人十文钱,这叫‘全勤奖’和‘效率奖’。但若出现因个人原因导致的菜品洒漏、送错餐食、态度恶劣等情况,视情节轻重,扣除当次送餐报酬的一半乃至全部,并需照价赔偿店铺损失。你们觉得如何?”

峰回路转,不仅主动上交小费未受责备反而得到肯定和鼓励,还听到了如此公平又诱人的奖励承诺!元宝和满仓顿时喜出望外,心中那点忐忑纠结瞬间化为乌有,剩下的满是感激、踏实和熊熊的干劲。

元宝这次是真心实意地拍着胸脯保证:“东家!您仁义!没话说!以后我元宝要是再藏藏掖掖,就对不起您这份信任!”满仓也用力点头,憨厚的脸上满是认真和激动:“嗯!东家,我…我们都记住了!一定好好干,对得起您和店里!”

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