孟书记微微一顿，缓声继续说道，“自治区政协副主席艾尼瓦尔，曾是里玉县的县委书记、塔尔州的人大常委会主任。今次开会，恰与他不期而遇。他告诉我，在区信访办见到了一些上访的群众，其中有一位便是里玉县的。因大家都来自里玉县，又隐约有几分沾亲带故的关系，玉素甫便主动走上前与艾尼瓦尔副主席攀谈，声泪俱下地哭诉自己的不幸遭遇，诉说在家乡受尽委屈，生活过得十分艰难。”
孟书记的声音微微停顿了一下，缓缓说道：“艾尼瓦尔副主席听了之后，觉得群众的事情无小事，乡政府有解决的必要。他又想起我正在区政府参加安全生产工作会议，便和我提起了这件事，让我了解一下情况，看看能不能妥善处理一下。于是，散会之后，我便去了区信访办，把玉素甫带了回来。”
孟书记微微一笑，语气温和如初，“说实话，这活是大领导派下来，压力很大，只能办好。我们一起想想办法，看看能不能帮他解决一下实际问题。”
孟书记的话语温润如玉，仿若暖风拂面，给人以温暖与亲近之感。然而，楚君心中清楚，这和煦的氛围并非纯粹自然流露。毕竟，此刻是在村民面前，孟书记身为县委书记，自然要顾及自身形象，要让村民看到他平易近人、亲民爱民的风范。此刻的他，正以一种近乎商量的口吻与楚君交流，仿佛极力展现出一种“商量着办”的姿态，实则是在给楚君留足面子，让众人瞧见，即便在一方之主面前，孟书记依旧保持着和风细雨般的态度。
但楚君心底明白，上级领导交代下来的事，向来是不容置疑、不容商榷的，又怎会有讨价还价的余地呢？
孟书记深知“宁得罪君子，莫得罪小人”的道理。玉素甫虽是极为普通的村民，然而此人多年来频繁出入各级民政、信访、纪检等政府部门，对政府的各项政策和办事流程颇为熟悉，也颇懂得如何利用规则来为自己争取利益，甚至有时候会采取一些比较极端的手段来达到目的。
面对玉素甫，孟书记既不能表现得过于强硬，以免激化矛盾，也不能过于软弱，否则可能会被其牵着鼻子走。他需要在维护政府形象和解决实际问题之间找到一个平衡点，既要让玉素甫感受到政府的关怀与重视，又要确保问题能够得到妥善解决，不留下任何隐患。这其中的分寸拿捏，确实需要一番功夫。
楚君微微颔首，心中迅速权衡着利弊。他深知，玉素甫的问题若处理不当，不仅可能引发新的上访潮，更会给亚尔乡乃至整个里玉县带来负面影响。但转念一想，这或许也是一个契机，一个彻底解决玉素甫问题、还乡里一片安宁的契机。
他深吸一口气，尽量让自己的语气显得既诚恳又专业：“孟书记，您说得极是，群众的事无小事。玉素甫的情况我了解一些，他确实存在不少困难，也多次上访反映问题。这样，您看我们是否可以先了解一下他的具体诉求，然后结合乡里的实际情况，制定一个切实可行的解决方案呢？”
孟书记听后，脸上露出了满意的笑容，眼神中透着几分赞许：“小楚书记，你这个思路很好，就是要这样，实事求是，因地制宜。那你们就先听听玉素甫自己的想法，看看他到底有什么具体要求。只要不违反原则，能满足的尽量满足。”
楚君坚定地点头，开始表决心：“孟书记，您放心，这事交给我了。”
孟书记看看窗外纷纷扬扬的大雪，雪花在路灯的映照下宛如点点繁星，闪烁着微弱的光芒。他缓缓说道：“小楚书记，这件事就交给你来跟进处理了。你要及时跟玉素甫沟通情况，也要跟相关部门协调好，争取尽快拿出一个合理的方案来。同时，也要做好其他群众的思想工作，避免引起不必要的攀比和矛盾。”
楚君的眼神坚毅如铁，语气中透着不容置疑的力量：“孟书记，您放心，我一定会把这件事处理好，给您一个满意的答复，也给乡里的群众一个交代。”
此时，车已经到了亚尔乡的路口，两辆车在路口缓缓停下，车灯在雪地上投下一片柔和的光晕，仿佛为这寒冷的冬夜增添了一丝温暖。
楚君抢先下车，走到孟书记跟前，热情地说：“孟书记，到乡政府喝口茶暖暖吧！”
李主任也从前面的车上下来，走了过来。而玉素甫已经被小张接到了楚君的专车上。
孟书记看了看表，微微摇头说：“算了，时间已经很晚了，我们去了乡里，乡干部又没法休息了。小楚书记，还是那句话，把群众的利益看成自己的利益，把群众的事情当成自己的事情来办。只有真正把心放到群众身上，才能把工作做实做细做好，才能得到群众的拥护。你肩上的担子不轻啊，但我看好你，相信你有能力、有决心把这件事处理好。”
楚君感受到孟书记话语中的信任与期待，心中涌起一股暖流，他郑重地点了点头：“孟书记，您的话我记下了。群众利益无小事，我一定会尽心尽力，不辜负您的信任，也不辜负乡亲们的期望。”
孟书记看着已经上楚君小车的玉素甫，马上又换了一种口气，说道：“但是，对于一些无理取闹、无事生非的人，我们也不能一味迁就，必须坚持原则，依法依规处理。一路上那人讲了很多，有些要求就是无理要求，已经严重超出了政府规定的合理范围，那我们也不能因为怕引发矛盾就妥协退让。你要在维护群众合理利益的同时，也要坚守原则和底线，确保政策的公平性和严肃性，不能无原则地迁就，更不能助长不良风气。”
楚君认真聆听孟书记的教诲，心中对如何处理玉素甫的问题有了更清晰的思路。“孟书记，我明白了。我会在了解玉素甫具体诉求的基础上，结合乡里的实际情况和政策规定，制定出一个既合理又合法的解决方案。同时，我也会做好其他群众的思想工作，避免矛盾升级。”
孟书记微笑着拍了拍楚君的肩膀，语气和蔼地说：“小楚书记，你有这样的认识和态度，我就放心了。再见！”孟书记伸手与楚君握手。
楚君紧紧握住孟书记的手，诚恳地说：“孟书记，您慢走，感谢您的指导和信任。我一定按照您的要求，把这件事处理得妥妥当当。”
孟书记点头，转身走向自己的车，楚君赶紧上前拉门，孟书记一低头，车门关上，车子缓缓启动。孟书记摇下车窗，对着楚君挥了挥手，脸上依旧挂着那和煦如春风般的笑容，“回去吧，小楚书记，早点休息。”
孟书记的车渐渐消失在纷纷扬扬的大雪中。楚君站在原地，望着孟书记车子离去的方向，久久未动，他深知自己肩上的责任重大。
随后，他转身走向自己的车，上车后，他对玉素甫说：“玉素甫大哥，我们先回乡里，今晚到值班室将就住一晚，有话明天上班后我们再谈。”
玉素甫连忙点头，眼中流露出一种期待。
车子驶进亚尔乡政府，在大门口停下，楚君下车让小张先开车回家休息，自己和玉素甫一起进了值班室。
值班室里，灯光略显昏暗，看门老人塔依尔正盖着军大衣和衣躺在床上睡觉，炉子烧得正旺，房间里十分暖和。
楚君轻轻推了推老人，塔依尔迷迷糊糊地睁开眼，看到是书记，连忙坐起身来，一边整理着军大衣，一边笑着说：“楚书记，这么晚了还来查岗啊。”
楚君微笑着点点头，指了指身旁的玉素甫说：“塔依尔大叔，这是玉素甫大哥，今晚先在值班室借宿一晚，麻烦您多照应下。”
塔依尔老人爽朗地应道：“没问题，楚书记，您放心，我这儿别的没有，热炕头和热茶管够。”说着，老人便起身开始收拾一张床，又熟练地泡上两杯热茶。
楚君和玉素甫围坐在火炉旁，茶香袅袅升起，驱散了冬夜的寒意。楚君看着玉素甫，语气平和地说：“玉素甫大哥，今晚您先在这里将就一晚，有什么话我们明天再说。”
塔依尔端着一个大搪瓷缸子，双手捧着递给楚君。茶缸里是一大缸泡着红枣、冰糖、红花、枸杞的茯茶，这是这一带当地居民信奉的养生茶，只有贵客来了才会奉上。楚君望着热气腾腾的茶缸，心中涌起一股暖意，他接过茶缸，对塔依尔老人感激地笑了笑：“塔依尔大叔，您太客气了，这茶闻着就香。”说着，他轻轻吹了吹茶面上的热气，抿了一口，茶香在口中散开，带着丝丝甜意和暖意，仿佛连这寒冷的冬夜都变得温柔了几分。
玉素甫也接过一杯茶，他双手捧着茶缸，眼神中透露出几分疲惫和期待。他看着楚君，声音略带沙哑地说：“楚书记，谢谢您能收留我，我这趟上访，也是实在没办法了，我连饭都吃不上了。”
楚君点头，语气诚恳地说：“玉素甫大哥，您的事就是我的事。您放心，既然您找到了我，我就会尽力帮您解决。不过，咱们也得按规矩来，您先说说您的具体诉求，咱们一起商量商量，看看怎么解决最合适。”
玉素甫闻言，眼中闪过一丝希望，他放下茶缸，开始详细地诉说自己的遭遇和诉求。从土地纠纷到生活困难，从政策不公到求助无门，他一一道来，语气中充满了无奈和辛酸。
楚君认真地听着，不时轻轻点头，眼神专注而温和，仿佛一束温暖的光，让玉素甫感受到了被重视和尊重。玉素甫讲完后，楚君沉思片刻，缓缓开口，声音低沉却坚定：“玉素甫大哥，我理解您现在的难处。您反映的问题，有些是历史遗留问题，解决起来确实需要时间；有些则是政策执行上的偏差，我们一定会尽快纠正。但无论如何，我们都会秉持公正、公平的原则，依法依规来处理。”
玉素甫听后，欣慰地点头，哽咽道：“楚书记，我知道您是个好官，我相信您能帮我解决这些问题。其实，我也不想一直上访，我也想过个安稳的日子，但实在是没办法了。”
楚君轻轻拍了拍玉素甫的肩膀，温和地安慰道：“玉素甫大哥，您放心，我们会尽快制定出一个解决方案。不过，在这期间，您也要保持冷静，不要采取过激的行为，这样对谁都不好。”
玉素甫点了点头，表示会配合政府的工作。随后，楚君又和玉素甫聊了一些家常，气氛渐渐变得轻松起来。塔依尔老人也在一旁不时插话，用他那幽默风趣的语言逗得大家哈哈大笑。
夜深了，窗外的雪越下越大，鹅毛般的雪花在风中飞舞，仿佛给大地披上了一层洁白的纱衣。然而，值班室里却温暖如春，火炉里的柴火噼里啪啦地响着，跳跃的火光映照在每个人的脸上。最后，楚君站起身来，对玉素甫说：“玉素甫大哥，今晚您就好好休息，明天一早我就去找相关领导了解情况，尽快给您一个答复。”
玉素甫感激地握住楚君的手，眼中满是感激：“楚书记，谢谢您，真是太感谢您了。”
楚君微笑着摇了摇头，轻声说：“不用谢，这是我应该做的。您早点休息吧。”
安顿好玉素甫，楚君便步出值班室，踏着厚实的积雪，朝着自己的房车缓步前行。雪花落在他的肩头，仿佛为他披上了一层薄薄的霜，但他浑然不觉。
途中，他抬起手腕查看手表，时针已指向凌晨四点，离天亮仅剩三个小时。这时，他才猛然想起吐拉汗还在房车中，不清楚此刻是否已离开。他急忙掏出手机，发现屏幕上显示着五个未接来电，逐一查看后，发现全是吐拉汗打来的。再翻看短信，同样出自吐拉汗之手，内容皆是急切询问他何时返回。由于衣物过于厚重，手机早已调至振动模式，难怪未曾察觉。
楚君心中一紧，脚步不由加快了几分。房车近在眼前，但房车漆黑一片，只有空调的风扇微微作响。他快步走上前，掏出钥匙，心中暗自祈祷吐拉汗已经离开。
门缓缓打开，楚君蹑手蹑脚地走了进去，用手机的光亮查看房间。他看见吐拉汗已经在沙发上睡着了，身上盖着从他衣架上取下的两件外套。楚君小心翼翼地不惊动她，从柜子里找出被子，轻轻给她盖上。自己则在一边的折叠躺椅上和衣躺下，闭上眼睛，渐渐进入了梦乡。