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初夏的风,带着江南的湿润与中原的暖意,吹遍了大唐的城镇乡野。洛阳加盟商违规事件的妥善处置,以及后续一套严密监管体系的落地,像一颗投入湖面的石子,在百姓与商贾间激起层层涟漪 —— 逸品轩 “不避错、敢担责、守诚信” 的口碑,正以惊人的速度,从洛阳扩散至扬州、成都,乃至大唐的每一个角落。

洛阳西市的茶馆里,每日清晨都聚集着一群早起的百姓,他们捧着粗瓷茶杯,一边品茶,一边热议着逸品轩的事。“要说这逸品轩,是真有担当!赵三那厮坑害咱们,李逸大人二话不说,亲自来洛阳处理,不仅退了钱、赔了医疗费,还把那黑心加盟商给撤了,这才是真正为百姓着想的商号啊!” 卖菜的张大爷放下茶杯,声音洪亮地说道,引得周围人纷纷点头附和。

旁边卖布料的王掌柜接过话茬:“可不是嘛!之前我还担心,逸品轩这么大的连锁商号,会不会包庇加盟商,没想到人家不仅不包庇,还专门贴了《违规处理办法》,把怎么管加盟商、怎么投诉都说得明明白白。我前几天去逸品轩买肥皂,价格还是一贯钱一块,质量比以前还要好,摸着手感细腻得很,一点没偷工减料。”

茶馆角落里,一位穿着素色襦裙的妇人,正低头擦拭着刚买的逸品轩青花瓷碗。她便是此前因使用劣质肥皂皮肤过敏的顾客之一,此刻听到众人的议论,也抬起头说道:“我之前用了赵三卖的劣质肥皂,胳膊又红又痒,去医馆花了两百文。李逸大人来处理时,不仅全额退了肥皂钱,还把医疗费也给我补上了。现在我家的碗碟、茶叶、肥皂,全是从逸品轩买的,就信得过这个牌子!”

这样的场景,不仅发生在洛阳。在扬州的运河码头,搬运货物的脚夫们休息时,也在谈论着逸品轩;在成都的集市旁,买菜的百姓们排队时,话题总离不开逸品轩的诚信之举。百姓们口口相传,将逸品轩的故事带到街头巷尾,带进千家万户 —— 有人说李逸亲自骑马赶去洛阳处理问题,有人说逸品轩为了赔偿顾客花了上千贯,还有人说现在的加盟店管得比自家店铺还严。这些带着温度的细节,让 “逸品轩 = 诚信” 的印象,深深烙印在百姓心中。

扬州城南的布庄里,老顾客陈大娘正拿着一块淡青色的丝绸,仔细摩挲着。陈大娘是扬州有名的 “老讲究”,买东西向来挑剔,尤其看重商品质量与商家信誉。此前洛阳事件传开时,她曾对扬州的逸品轩加盟店产生过疑虑,连续一个月没踏进过门店,只在别家布庄零零散散买些布料。

今日路过林三娘的逸品轩加盟店,看到门口张贴的 “商品质量承诺” 告示 —— 上面写着 “逸品轩所有商品均由总部统一供货,假一赔十,价格透明,绝不私自抬价”,她才抱着 “试试看” 的心态走进店内。一进门,店员便热情地迎上来,不仅详细介绍了丝绸的产地与织造工艺,还主动递上样品,让她对比手感;看到她对价格有些犹豫,又拿出总部统一印发的价目表,指着上面的标注说:“大娘,您看,这匹丝绸的统一售价是一贯二一尺,跟长安总店一个价,您要是买得多,还能享受九折优惠。”

陈大娘拿着丝绸,又看了看店内陈列的肥皂、茶叶,发现肥皂的包装上印着 “逸品轩总部监制” 的字样,茶叶罐上贴着详细的产地标签,心中的疑虑渐渐消散。她最终买下了两匹丝绸,结账时,店员还赠送了一块印有兰草纹样的手帕,笑着说:“大娘,这是我们的老顾客福利,感谢您一直以来的支持。”

走出门店时,陈大娘看着手中的丝绸与手帕,忍不住对同行的邻居感慨:“逸品轩果然值得信赖!出了问题不遮掩、不推诿,还把规矩定得这么清楚,以后买东西,我还来这儿!” 邻居笑着回应:“我早就跟你说过,逸品轩不是那种赚快钱的商号,你还不信。你看现在,扬州城里谁不夸逸品轩诚信?”

陈大娘的转变,并非个例。在扬州,越来越多曾因洛阳事件持观望态度的顾客,重新走进逸品轩的门店;甚至有不少原本只在自家附近买东西的百姓,特意绕远路来到逸品轩,只为 “买个放心”。林三娘的加盟店,五月的销售额较四月增长了三成,其中老顾客回流占比近一半,新顾客中,有不少是听了邻居或朋友推荐而来。

“以前总觉得‘口碑’是虚的,现在才知道,好口碑比什么都管用。” 林三娘坐在柜台后,看着账本上不断增长的数字,对前来巡查的区域总部专员说道,“现在每天都有顾客跟我说,‘就信你们逸品轩’,有的还会主动帮我们宣传,说‘买东西去逸品轩,不坑人’。这种被信任的感觉,比赚多少钱都开心。”

与此同时,逸品轩的诚信口碑,也在加盟商群体中产生了深远影响。成都的新加盟商周老栓,便是被这份口碑打动,主动申请加入逸品轩的。周老栓在成都经营杂货铺多年,因规模小、品牌弱,生意一直不温不火。此前他曾听说过逸品轩的加盟计划,却因担心 “大品牌管得太严、利润低” 而犹豫。

直到洛阳事件传开,他看到逸品轩不仅没有遮掩,反而公开处置违规加盟商、完善监管体系,又听说不少老加盟商因严格遵守规则,生意比以前好了不少,这才动了心。他特意跑到成都区域总部,参加了新一期加盟商培训。在培训课上,讲师详细讲解了洛阳事件的处理过程,展示了新的监管体系细则,还邀请了成都的优秀加盟商分享经验 —— 一位经营半年的加盟商说,自己的店铺每月销售额比以前翻了一倍,“不是靠抬价,是靠百姓信任,回头客越来越多”。

听着这些话,周老栓心中的顾虑彻底打消。培训结束后,他当场提交了加盟申请,握着区域总部负责人的手,郑重地说:“以前我做生意,总想着怎么多赚点钱,现在才明白,只有守规矩、讲诚信,生意才能长久。我加入逸品轩,不是为了‘抱大腿’,是想跟着逸品轩,做让百姓放心的生意。以后我一定严守规矩,绝不能砸了逸品轩的招牌!”

像周老栓这样的新加盟商,越来越多。洛阳事件后一个月内,逸品轩收到的加盟申请较之前增长了近五成,申请者不仅有洛阳、扬州、成都的本地商贾,还有来自荆州、幽州、苏州等偏远地区的商户。他们中,有人是被逸品轩的品牌影响力吸引,更有人是被 “诚信经营” 的理念打动 ——“跟着逸品轩做,不用担心被坑,还能赢得百姓信任,这样的生意才能做得长久”,成为了众多申请者的共同心声。

为了确保新加盟商的质量,逸品轩严格按照新的筛选标准,对每一份申请进行审核:除了考察资金实力与经营经验,还会派专员前往申请者所在地,走访当地商会与百姓,了解其诚信口碑;面试时,会重点考察申请者对 “诚信经营” 理念的认同度,对那些只看重短期利益、对规则不以为然的申请者,一律婉拒。

“我们宁愿放慢扩张速度,也不能让不合规的加盟商进入体系。” 李逸在总部加盟审核会议上强调,“逸品轩的口碑,是靠一次又一次诚信之举积累起来的,绝不能因为盲目扩张,毁掉来之不易的信任。”

在严格审核的同时,逸品轩也为新加盟商提供了更全面的支持:针对偏远地区的加盟商,总部会承担部分运输成本,确保货源及时供应;对缺乏经营经验的加盟商,会安排资深掌柜进行一对一指导,从店铺装修到商品陈列,从服务规范到账目管理,全程协助;还会组织新加盟商前往优秀门店实习,让他们亲身体验诚信经营带来的成效。

荆州的新加盟商吴掌柜,便是在总部的支持下顺利开业的。吴掌柜此前从未经营过连锁商号,对逸品轩的制度规范不甚了解。总部不仅派了一名资深掌柜前往荆州,帮他规划店铺布局、培训店员,还为他争取到了 “新加盟商扶持政策”—— 前三个月减免 10% 的加盟费,优先供应紧俏商品。开业当天,荆州区域总部的负责人还亲自到场,为他站台。

“要是没有总部的支持,我真不敢轻易开这个店。” 吴掌柜看着开业当天熙熙攘攘的顾客,感激地说道,“现在我每天都会对照监管细则,检查商品价格与质量,店员的服务规范也抓得很紧。我跟店员们说,咱们卖的不只是商品,更是逸品轩的诚信,绝不能马虎。”

随着诚信口碑的传播与新加盟商的加入,逸品轩的商业网络愈发稳固。各地门店的顾客络绎不绝,销售额持续攀升:洛阳区域六月销售额较危机前增长了两成,扬州区域增长三成,成都区域增长近四成;新开业的荆州、幽州门店,开业首月销售额便突破了三百贯,远超预期。

更令人欣喜的是,逸品轩的诚信理念,开始影响更多的商家。在洛阳,不少商号效仿逸品轩,张贴商品价格与质量承诺;在扬州,商会组织本地商家学习逸品轩的监管体系,制定了《扬州商家诚信公约》;在成都,集市管理方专门设立了 “诚信商家” 评选,逸品轩的加盟店连续两个月当选。

“逸品轩不仅自己讲诚信,还带动了整个行业的风气,这才是真正的大商号担当。” 洛阳商会会长在一次商业交流会上,对李逸感慨道,“以前总有人说‘无商不奸’,现在有了逸品轩,大家才知道,商人也能靠诚信赢得尊重,靠诚信把生意做大。”

李逸听着这些评价,心中满是欣慰。他知道,逸品轩的诚信口碑,不是靠一次危机处理得来的,而是靠日复一日的坚守 —— 从长安总店的第一块肥皂,到洛阳加盟店的一次退款,从扬州门店的一句耐心解答,到成都新加盟商的一次规范经营,每一个细节,都在为 “逸品轩 = 诚信” 的口碑添砖加瓦。

这日傍晚,李逸与苏瑶并肩坐在逸品轩总店的后院里。夕阳的余晖洒在庭院的石榴树上,染红了枝头的果实。苏瑶手中捧着一本账本,笑着对李逸说:“你看,这月各地的销售额又涨了,投诉率却降了九成,百姓的好评信堆了满满一抽屉。”

李逸接过账本,翻开一看,上面密密麻麻记录着各地门店的销售数据与顾客反馈,每一笔数据、每一条反馈,都透着百姓的信任与认可。他抬起头,望向远方的长安城,语气坚定地说道:“诚信,是经商的根本,也是做人的根本。逸品轩能有今天的口碑,靠的就是不丢诚信、不辜负百姓。未来,不管我们扩张到多少地方,不管遇到多少挑战,这份诚信,都不能丢。”

苏瑶点点头,眼中满是认同。她知道,逸品轩的诚信口碑,早已不是简单的 “品牌形象”,而是融入品牌血脉的基因 —— 它让百姓买得放心,让加盟商做得安心,更让逸品轩在大唐的商业浪潮中,站稳了脚跟,赢得了未来。

夜色渐浓,长安的街道上亮起了灯笼,逸品轩总店的灯光依旧明亮。店内,最后一位顾客正拿着刚买的茶叶,笑着对店员说:“你们逸品轩的茶叶,我喝了三年,从来没让人失望过。” 店员笑着回应:“谢谢您的信任,我们会一直坚持做好商品,不辜负您的支持。”

这样的对话,在大唐的每一家逸品轩门店里,每日都在发生。它像一缕缕温暖的光,汇聚成逸品轩的诚信口碑,照亮了大唐的商业之路,也照亮了百姓的生活。李逸知道,这才是逸品轩最宝贵的财富 —— 一份由诚信铸就、由百姓认可的口碑,这份口碑,将支撑着逸品轩,在连锁扩张的道路上,越走越远,越走越稳。

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