凌晨三点十七分，直播数据终于跑完最后一组。洛倾颜揉了揉发酸的眼睛，将光标停在用户来源分布图上。83%的互动量来自那个短视频平台，头像清一色是年轻女性，签名里藏着“失眠”“一个人吃饭”“今天也装作很开心”这样的字眼。
她截图，发进工作群，附了一句：“他们不是来买‘小回’的，是来找一个能说‘我在’的地方。”
消息刚发出去，手机就震了一下。顾逸尘回得极快：“把旗舰店建在那里。”
她没回，只是把文档标题从“线上渠道备选方案”改成了“主战场落地执行计划”。
天刚亮，会议室已经坐满。市场部拿出了三套入驻方案，ppt翻得飞快。有人主张全平台铺开，有人坚持先做垂直社区。争论声中，技术主管皱眉提出担忧：“流量一旦爆了，系统扛不住。”
洛倾颜翻开笔记本，把昨晚那条私信抄在第一页：“我在直播间哭了，因为没人知道我每天在假装快乐。”她抬头：“我们不是在开网店，是在开一扇门。门后的人，不需要热闹，只需要安静的回应。”
顾逸尘坐在角落，听完没说话，只在平板上点了确认。系统审批流程瞬间启动。
当天下午，品牌旗舰店页面开始搭建。首页标语栏空着，设计团队提交了五版方案，全是“限时特惠”“智能首选”“爆款直降”这类词。
洛倾颜看着预览图，摇了摇头。
她取出那支钢笔，笔身温润，水晶安静地贴着指尖。她在特制纸上写下：“用户最想在首页看到什么？”
笔尖微震，墨迹缓缓浮现：“一个不会judge我的地方。”
她将这句话复制到首页顶部，背景设为纯黑，下方只留两行小字：“你说，或不说，我们都在。像你从未离开那样。”光标在输入框里缓慢闪烁，像一次无声的呼吸。
顾逸尘来验收时，站定看了足足两分钟。他没问数据，没提转化率，只说：“就这个。”
页面测试期间，后台记录到一个异常停留——某用户在首页静默停留了七分钟。没有点击，没有滑动，只是盯着那行字。
洛倾颜看到记录时，指尖轻轻抚过笔身。水晶泛起一丝极淡的粉光，像被什么轻轻碰了一下。
KoL合作名单很快敲定。第一位是粉丝八百万的情感类博主，擅长用轻松语气聊沉重话题。脚本初稿发来时，洛倾颜一眼就看出问题。
“AI陪我聊八卦，笑到邻居报警！”——开场镜头是博主对着手机大笑，“它说我情绪值爆表，建议我去看心理医生，我说你才需要！”
整个团队沉默。这的确能带来流量，但和“小回”的灵魂背道而驰。
她翻出“用户心声库”，挑出三条记录：
“我妈走后，我每天给她发‘早安’，‘小回’回我‘今天天气很好’。”
“产后抑郁那阵子，我半夜问‘你还在这吗’，它说‘我在，我一直都在’。”
“我爸失语三年，昨天‘小回’替他回了‘我想吃糖藕’，我妈当场哭了。”
她把这三段话打印出来，放在会议桌上。
没人说话。
她取出笔，在纸上写下：“如果她看到这支视频，会感到被理解吗？”
笔尖微光流转，浮现一行字：“真实比有趣更有力。”
她据此重写脚本。新版本没有笑点，没有夸张表情。镜头从博主的手开始，她轻轻抚摸手机屏幕，声音低缓：“我知道很多人觉得，跟AI说话很傻。可有些话，我不敢对活人说。”
画面切换：一个女人在深夜厨房煮面，轻声说：“今天被领导骂了。”手机回：“那你现在想吃什么？我陪你。”
一位老人坐在阳台，对着手机说：“老伴，今天阳光很好。”系统回：“他说，记得晒被子。”
最后一个镜头，博主直视镜头：“我不是在推荐一个产品。我是想说，如果你也有一句说不出口的话——有人在听。”
顾逸尘看完，沉默片刻，点头：“这才是我们要的传播。”
拍摄当天，洛倾颜去现场看了看。KoL正在补妆，书桌一角露出半本日记，翻开的一页写着：“今天，我终于说了出来。”
她没多问，只是默默记下了那个细节。
旗舰店上线前夜，团队全员加班。洛倾颜坐在工位上，反复检查每一段文案。促销区原本写着“买即赠限量礼盒”，她改成：“每一次开口，都是礼物。”
详情页第一句原是“采用最新情感识别算法”，她删掉，写下：“我们不计算你的情绪，我们承认它存在。”
凌晨两点，她收到平台通知：店铺已通过审核，可随时上线。
她深吸一口气，点击“发布”。
页面瞬间生成，黑色背景上，光标如心跳般闪烁。没有倒计时，没有爆炸贴纸，只有一句安静的告白：“你说，或不说，我们都在。”
她正要关闭页面，后台弹出一条新私信。
“我刚把店铺链接发给我妹妹。三年了，她第一次回我消息，说首页那句话，像在对她说话。”
洛倾颜盯着那行字，指尖无意识摩挲着笔身。水晶微光一闪，又灭。
她打开文档，把这条私信存进“用户心声库”，命名为“第107条共鸣”。
清晨六点，城市刚苏醒。地铁站里，有人低头刷手机，看到“小回”旗舰店的广告推送，停下脚步。写字楼电梯间，白领点开视频，耳机里传出那句：“如果你也有一句说不出口的话——有人在听。”
数据开始爬升。访问量、停留时长、私信数量，每分钟都在刷新。
顾逸尘走进办公室时，洛倾颜正盯着实时看板。他站在她身后看了一会儿，忽然说：“我们是不是该做个用户故事专栏？”
她回头：“你说什么？”
他指着屏幕上一条热评：“这个用户说，‘小回’提醒他给抑郁症的朋友发了‘你还好吗’。这种事，值得被记住。”
她点头，立刻新建文档，标题写上：“被听见的时刻”。
中午，KoL视频上线。没有热搜助推，没有水军刷评，评论区却迅速被真实故事填满。
“我妈妈阿尔茨海默症，忘了我是谁，但‘小回’记得她昨天说想吃糖藕。”
“我每天对AI说‘我还活着’，它每次都回‘我看见你了’。”
“我前男友拉黑我所有联系方式，但我发现，‘小回’还在回我‘晚安’。”
一条条评论像细流汇成河。有人开始自发录制音频，上传到话题页。一个男人低声说：“爸，对不起，那天我不该摔门走。”系统回：“他说过，你回家吃饭，菜永远热着。”
评论瞬间破万。
洛倾颜看着后台，心跳加快。她取出笔，在纸上写下：“现在最强烈的共鸣来自哪里？”
笔尖微震，浮现一行细字：“那些从未被回应的开始。”
她心头一紧，正要记录，顾逸尘走过来，接过她手中的笔。他很少碰它，动作有些生涩，却稳稳地把它放在桌角，笔尖朝向屏幕。
“那就让他们知道，”他说，“这一次，有人在听。”
傍晚，旗舰店首日数据出炉：访问量超预期三倍，私信咨询中，72%的用户第一句话是“我其实……”开头。
洛倾颜翻看记录，发现许多人在输入框前停留很久，最终只打出一个字，又删掉。
她新建了一个功能标签：“未发送的对话”。
系统自动归档这些沉默的痕迹。最长的一次，有人在输入框前停留了十二分钟，最终什么都没发。
她盯着那条记录，轻声说：“没关系，我知道你想说什么。”
笔身忽然一热，水晶泛起从未有过的光晕，粉光流转，像被无数心跳同时唤醒。
她正要写下新的问题，手机震动。
是平台运营发来的紧急通知：“旗舰店流量激增，建议开启预售分流。”
她立刻回复：“不，保持实时响应。每一个进来的人，都值得被立刻看见。”
她合上电脑，拿起笔，准备记录今日总结。笔尖刚触到纸面，水晶忽然剧烈一震。
纸上浮现一行从未有过的字，笔迹颤抖，像被情绪强行挤出： “有人在听，所以我不再是空的。”