林丽之前跟进的一个年金险客户在半夜4点多在微信里留言，问她最近他们公司在热卖的那个体验险，保全家老小意外险和家财的，住院能报销吗？她公公生病住院了。
林丽第二天早上六点半起来看到了这个信息，问客户老人得的什么病？她怎么通宵都在线？
这个客户说是癌症，当听到这两个字，林丽心里一惊，这太出乎意料了。难怪这一大半个月客户一直没有回复她微信信息。之前发的年金险客户之后都没有回复她了。
林丽安慰了下客户，然后告诉她这个体验险是不能报销疾病住院的情况的，如果是意外受伤导致的门诊或住院，可以申请报销。林丽也提醒她记得做社保的异地报备，还可以在医院的收费窗口办下慢病报备，这样到时候看病可以报销多一些。
这个客户没有说具体是哪方面的癌症，林丽还鼓励她要注意保重身体，这个治疗需要时间和金钱，如果情况不太坏的时候，积极治疗，还是有希望控制住的。
这个客户也没有多说什么，估计最近也是身心俱疲吧。林丽也没有说这方面的事情，等客户度过这段时间再说。她发现这几年患癌症的人多起来了。有的人说是因为疫情后身体免疫力降低了导致的，也有的说就是家族基因的问题。
另一个客户也是在去年准备给父亲续保消费型医疗险的时候，查出来肠癌中期。当时也就是因为肚子胀，吃不下东西。大家开始还以为是由于夏天天气炎热导致吃不下。客户带着父亲来深圳本是想着暑假可以到处游玩一下，到了这边却肚子不舒服。于是带他去医院。
到了医院看的消化内科，结果一查内镜检查发现是肠癌，这让全家人心里崩溃。医生当时就在门诊通过肠镜做了手术，不过没有说要化疗。因为客户上一年给父亲投保的是住院医疗险，没有住院做的手术，不符合报销的要求。
客户有些失落，现在已经查出来癌症，这款医疗险就不能继续续保了，她父亲就只剩下社保了。她感觉心里有些恐慌，不知道未来会怎样？几个月后，林丽她们公司在推荐保全家大小意外和家财的体验险，告诉她之后，这个客户说暂时没有需要。
她其实还是想给父亲投保医疗险。不过现在的情况很多医疗险是投保不了。林丽安慰她，他们公司今年还新出来一款百万医疗险针对亚健康和慢病人群。如果癌症患者五年内没有复发、新增、转移，之后可以 尝试投保，只是可能会免责癌症部位的疾病住院的报销责任。
这也给这个客户看到了希望。这个客户现在家里经济还是相对紧张的。前年，她老公公司改制，他们几个同事一起合伙创业了。每个人出了一百万的资金，去年底他们为了竞标项目又每个人筹资100万。现在家里的积蓄所剩无几。
而她并不上班，平时负责接送孩子上学放学，她还是很担心，不知道老公创业会怎样？幸好他们的房子已经还清房贷了。不然心理压力更大。
她还在年初咨询了林丽想要做一笔信用贷款100万，当时也是老公公司在参加招投标项目，需要资金。不过过了几天，项目没有中标，他们就没有继续申请贷款。
林丽这天下午正在准备晚饭的时候，一个老客户突然问她保单是不是可以申请贷款？林丽回复她说是可以的。需要多少额度？
客户说她要十万左右，她是想起来自己家四五份保单，每年交的保费也有五六万，交了六七年了，是不是可以用下保单贷款？
林丽听明白了，告诉她保单贷款有两种方式，一种是信用贷款，这种需要查征信的，额度在100万以内，他们公司的产品可以在他们旗下的银行或者贷款机构操作贷款，资料齐全满足条件的，最快可以当天到账。另一种是保单现金价值贷款，这种不需要查征信。是提前动用自己的保单账户里的钱，每半年偿还一次利息，相当于提前用保单里的钱的费用。这种可以在他们公司的保单的App里操作，在5万以内的可以实时到账，超过金额的1-3个工作日到账。
这个客户很快就自己操作，看到里面可动用的金额有十万左右。她把自己和孩子的保单里的钱都申请了，但是她做投保人，先生做被保人那份操作时候，系统会提示要连接客服视频认证，因为她先生长年在异地，她问林丽一定要链接客服吗？
林丽告诉她，由于投保人被保人不是同一个人，而且被保人是成年人，第一次操作保单现金价值贷款会需要认证，确认被保人知情且同意操作。如果她先生在异地，现在视频认证是可以同时连接三方的。需要他们夫妻俩同时在线 ，通过App操作连接上客服。投保人先连接上，然后再同步连接被保人，三方都在线视频确认。
客户明白后，说她先生现在还在忙工作的事情，等晚一点操作，林丽提醒她晚上十点前都可以操作的。他们公司的在线客服晚上十点下班。
客户又问她，刚才操作完了自己和孩子的保单现金价值贷款，但是上面显示1-3个工作日到账。林丽奇怪了，之前自己操作过，都是实时到账的，就问她有没有选择实时转账？客户说她没有注意到，因为有的位置字比较小。
林丽说：“1-3个工作日也没有关系的，说不定明天就到账了，刚好明天也是工作日。一般比较快到账的，选择了实时转账的，可以实时到账，晚上可能系统会慢一点。”
客户有些担心地说：“因为之前有朋友借了我们家的钱，现在年底了，说还没有钱还。然而后天要给我们家二宝申请学位，找了人申请一个学校的学位，需要钱办事。如果明天不到账就麻烦了。”林丽说：“原来是这样，可以等明天看到账情况再打算。”
客户突然问林丽：“你能不能借我钱呢？”
林丽当即就告诉她：“自己也没有这么多现金。”
客户追问：“能借多少？”高兴在旁边听到了，有些不爽，给林丽使眼色。林丽和客户说：“现在一般手里都不会留什么现金，都是放在理财产品和保险里了。”这个客户也笑着说：“那也是，那就看看明天到账情况再说。还想着如果你能先借点，就之后到账了还你。”
等客户挂了电话后，高兴就在那里说：“现在年底了，谁会轻易借钱？再加上大环境不好，都担心借出去钱要不回来。这个还不是小数目。她是不是本来就想和人家借钱，就说要保单贷款？然后各种借口，就是想要和朋友借钱，不用利息。”林丽也很讨厌那种喜欢占小便宜的人。
林丽说：“是的，这还不是重要的。主要是保险业务员如果和客户有金钱关系，就很麻烦。现在谁问借钱，都不会借的。毕竟有过前车之鉴。”
几年前，林丽就曾经借过给闺蜜一万六左右，当时闺蜜说要在林丽这里买重疾险，但是不够钱，让林丽先借钱，之后到年底发了项目奖金，再还给她。
那时候林丽一个月收入有四五万，也没有觉得这个钱多，就直接转账借给闺蜜了。就这样帮她办了保险。但是到了年底，闺蜜并没有提还钱的事情，林丽一直在忙着业绩，也忘了这个事情。
直到第三年五月份的时候，闺蜜说要退保重疾险，林丽才想起来她还没有还自己钱。然而闺蜜却因为曾经听林丽说过他们的佣金水平，要求返佣给她。林丽在刚入司一年的时候，曾经想过让闺蜜进来保险公司做，有和她聊过保险的佣金水平。
而且闺蜜知道林丽当时是主管，主管还有管理提成，她认为林丽及时返佣给她了，也不亏，还有管理提成。但是林丽认为自己服务她的保单也是有成本的。她拒绝返佣。
林丽告诉她，自己家也都是投保了这种重疾险，都在交，为什么要退保，这是保障终身的产品。闺蜜则认为这个产品有很多坑，险种捆绑，身故保额和重疾保额共用一个额度，认为不合理。其他公司的是分开的保额。如果共用一个保额，就不应该各个险种都收保费。闺蜜就坚持要退保。
林丽认为一码归一码，退保是退保，之前借钱的聊天记录发给闺蜜，闺蜜也不否认，而且还有转账记录。双方僵持不下，但是闺蜜只给她转了9600元作为还款，为此两人闹翻了脸。
之后，闺蜜还真的自己跑去了一个客服柜台悄悄退保了。等她操作完退保，运营督导给林丽打了电话，说：“这个女人真的太精了 ，还精打细算，说先退三张中的两张。因为这两张这个月到期，另外一张还有两个月到期，说要保到那个时候再操作退保。”
林丽说：“她退就退吧，已经挽留过了。”运营督导说：“我给客户打过电话，她就这么跟我说的，非常难搞的一个客户，在那里斤斤计较每一毛钱。我还和她说，你要退保，就一次性都退了吧，免得还要跑多一次客服柜台。”
对于闺蜜这神操作，林丽而又无法理解，两人之后再无交集。直到一年多后，林丽才从别人那里得知，闺蜜的老公因为癌症复发去世了，在去年底。难怪当时她会这么斤斤计较，而且还会出尔反尔。
过去，在林丽的印象里，闺蜜是个讲信用的人，而且林丽一直觉得安徽人是有担当的人。至少她身边认识的安徽人给人感觉还是比较靠谱的。
这个闺蜜是她曾经工作上的搭档。她们相识是在公司的平台系统，当时林丽做商业地产策划，每个月都需要从公司的市场部平台下载一些深圳市场的报告。而闺蜜当时在市场部，而且她已经在公司工作了三四年了。
林丽当时刚进这家地产代理公司，领导让林丽负责每个月找市场部下载市场报告，有次，在报告里一些数据不清楚的地方，她就问了市场部的经理，那个经理刚好在外面忙，就让林丽联系了日后的工作搭档的她。
林丽入司两年后已经成为了高级策划师，当时部门要扩大规模，招聘很多策划和招商人员过来。总监给大家开会的时候问大家有什么好的建议，如果发现内部有合适的人选，也可以跨部门招聘过来。
林丽当时提到了这个闺蜜，她的市场分析报告做得很缜密，如果有这样的人在部门，策划师们会节省很多市场调研的时间。
于是总监就把她招进了部门了。之后林丽和她搭档了五六年，一起做项目的报告。由于这个闺蜜讲报告时声音太小，导致一直不能做主策，主要是做辅助，虽然她入司时间比较久了，但是一直就是高级策划师。
在林丽晋升策划经理后，她还是高级策划师。之后林丽跳槽出来，闺蜜留在原来部门被新的总监架空，之后闺蜜就在公司内部调岗，调到熟悉的朋友做总监的部门去了，做了前期策划支持。
这个闺蜜在丈夫去世后，一个人带着娃，听说她丈夫在她怀孕时候就查出来鼻咽癌，当时治疗了一段时间，基本控制住，但是大概过了四五年，复发了，这次更严重。
当时在吃特效药控制病情，每个月大概花三万多药费，她的信用卡每个月都刷这么多，老公在治疗期间，他工资只发了基本工资。好在他们家之前有理财储蓄的习惯，存了一些钱，还放了一些在股票里。在治疗期间，她还经常和朋友们借钱还信用卡。
有次她也问过林丽借三万五说要还信用卡，那次林丽没有借，林丽当时刚好才把钱交了保费，手头上没有现金。不然，恐怕要追的欠款更多。林丽之后都怕了，不再借钱给别人。