李向阳拍了拍马庆福的肩膀：\"做生意如做人，要有底线。我们宁愿慢一点，也要走得稳一点。\"
就在这时，办公室的电话响了。
李向阳接起电话，是林志华打来的。
\"李总，有个好消息告诉你。\"林志华的声音很兴奋，\"昨天我把你拒绝追加订单的事跟客户说了，你知道他们怎么评价的吗？\"
\"怎么说？\"李向阳有些好奇。
\"他们说，这样有原则的供应商，才是值得长期合作的伙伴。\"林志华笑道，\"客户决定，如果这批货做得好，下个季度会把整个华南地区的订单都交给你们。\"
李向阳心中一喜，但表面上还是很平静：\"那我们更要把这五万套做好了。\"
\"对了，客户还提了一个建议。\"林志华继续说，\"他们希望你们能建立更完善的质量管理体系，这样以后合作起来会更有保障。\"
挂了电话，李向阳陷入了思考。
质量管理体系...这确实是个问题。
现在工厂虽然产品质量不错，但主要靠的是师傅们的经验和责任心。
如果要应对更大的订单，确实需要建立标准化的质量管理制度。
\"胖子，你觉得我们是不是该请个专业的质量管理人员？\"李向阳问道。
马庆福想了想：\"这个主意不错。不过哪里去找这样的人才？\"
\"我想起一个人。\"李向阳眼睛一亮，\"还记得县技校的刘老师吗？他以前在国营厂做过质量科长，前段时间听说他从技校退休了。\"
\"刘万山？\"马庆福也想起来了，\"对，他确实是这方面的专家。\"
下午，李向阳和马庆福一起去拜访刘万山。
刘万山今年五十八岁，头发花白，戴着一副老花镜，正在家里摆弄他的花草。
\"李老板，马老板，什么风把你们吹来了？\"刘万山热情地招呼他们坐下。
李向阳开门见山地说明了来意。
刘万山听完，摘下眼镜慢慢擦拭：\"你们是要我去你们厂里做质量管理？\"
\"是的，刘老师。\"李向阳诚恳地说，\"我们现在急需这方面的专业人才。\"
刘万山沉思了一会儿：\"说实话，我确实闲不住。在家养花种草，总觉得缺点什么。\"
\"那您的意思是...？\"马庆福试探着问。
\"可以考虑。\"刘万山点点头，\"不过我有个条件。\"
\"您说。\"
\"我要先到你们厂里看看，了解一下具体情况，然后再决定。\"
李向阳立刻答应：\"当然可以，您什么时候方便？\"
\"明天上午吧。\"
第二天，刘万山来到工厂实地考察。
他在车间里转了一大圈，仔细观察了生产流程，还和几个老师傅聊了很久。
最后回到办公室，刘万山表情严肃地说：\"你们厂的基础不错，工人技术水平也可以，但质量管理确实存在问题。\"
\"具体是什么问题？\"李向阳虚心请教。
\"第一，缺乏标准化的作业流程。\"刘万山掰着手指数道，\"第二，质量检验标准不够明确。第三，没有建立完整的质量记录档案。\"
李向阳和马庆福对视一眼，这些问题他们确实没有注意到。
\"如果我来的话，首先要做的就是建立一套完整的质量管理制度。\"刘万山继续说，\"从原材料进厂到产品出厂，每一个环节都要有明确的标准和记录。\"
\"这个...会不会太复杂了？\"马庆福有些担心，\"我们的工人文化水平不高，能适应吗？\"
刘万山笑了：\"制度是死的，人是活的。关键是要简单实用，让工人容易理解和执行。\"
李向阳当即拍板：\"刘老师，您什么时候能来上班？\"
\"下周一吧。\"刘万山痛快地答应了，\"不过我有个要求，工资不用太高，但我希望有决策权。质量管理不能妥协。\"
\"没问题！\"李向阳伸出手，\"欢迎刘老师加入我们的团队。\"
刘万山上任后的第一件事，就是给所有员工开了一个质量管理培训会。
\"同志们，质量是企业的生命。\"刘万山站在会议室前，声音洪亮，\"我们做的每一件产品，都代表着我们厂的形象。\"
台下的工人们认真地听着，有的还在记笔记。
\"从明天开始，我们要实行新的质量管理制度。\"刘万山拿出一摞文件，\"这些是新的作业指导书，大家要认真学习。\"
老王举手问道：\"刘老师，这些规定会不会影响我们的生产效率？\"
\"开始可能会慢一点，但熟练了以后，效率反而会提高。\"刘万山耐心解释，\"因为减少了返工和废品，整体效率实际上是提升的。\"
会后，李向阳单独和刘万山聊了很久。
\"刘老师，您觉得我们厂还有哪些需要改进的地方？\"
刘万山想了想：\"除了质量管理，我觉得员工培训也很重要。现在市场竞争越来越激烈，技术更新很快，工人也需要不断学习。\"
\"您说得对。\"李向阳点头赞同，\"不过培训需要投入时间和金钱，会增加成本。\"
\"短期看是增加了成本，但长期看是节约了成本。\"刘万山分析道，\"技术熟练的工人，做出的产品质量更好，效率更高，客户满意度也更高。\"
李向阳深以为然。上一世他见过太多企业，为了节约成本不愿意投资员工培训，结果技术落后，产品竞争力下降，最终被市场淘汰。
一个月后，刘万山的质量管理制度在工厂里逐渐发挥作用。
李向阳正在车间巡视，只见每台设备旁边都贴着规范的操作流程图，工人们按照标准动作有条不紊地工作着。
每道工序完成后，都有专门的质检员进行检验并记录。
\"向阳，你过来看看这个。\"马庆福拿着一份统计表走了过来。
李向阳接过表格，眉头一挑：\"废品率从原来的百分之三降到了百分之一？\"
\"不只是这个，返工率也降了一半。\"马庆福指着数字，兴奋地说，\"刘老师的那套制度真管用。\"