一章 管理和管理学
1.诺贝尔经济学奖获得者 西蒙 提出：管理就是决策。
2.德鲁克认为管理是建立在 责任 和 绩效 基础上的专业
职能。
3.管理的本质是 协调 。
4.管理的载体是 组织 。
5.管理的主体是 管理者 。
6.一般认为管理的职能是： 计划 、 组织 、 领导 、 控
制 。
7.法约尔认为管理的五大职是： 计划 、 组织 、 指挥 、
协调 、和 控制 。
8.孔茨认为管理的五大职能是： 计划 、 组织 、 人员配
备 、 指导或领导 、和 控制 。
9.管理的目的是 实现组织既定的目标 。
10.组织\/管理活动必备的两个条件： 两人以上的集体活动
和 一致认可的目标 。
11.本书认为，管理就是为了有效地实现组织目标，由管理
者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行 决策 、 计
划 、 组织 、 领导 、和 控制 并不断创新的过程。
12.德鲁克认为管理者有三个责任，第一个责任是 管理一
个组织 ，第二个责任是 管理管理者 ，第三个责任是 管
理工作和员工 。
13.孔茨提出管理者的任务是：设计和维持一种 环境 ，使
在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既
定的目标。
14.做正确的事强调的是 效果 ，正确的做事强调的是 效
率 。
15.管理的 科学性 是指它是一门系统的科学，有一定的规
律可循。
16.管理的 艺术性 强调管理的实践性。
17.管理的核心是 处理好人际关系 。
18.管理的客体是 相关资源 。
19. 巴纳德 曾经强调，组织是一个协作系统。
20.行为可协调性的前提是行为的 可预测性 。
21. 自然属性 是指同生产力、社会化大生产相联系的属
性，反映管理的必要性。
22. 社会属性 是指同生产关系、社会制度相联系的属性，
反映管理的目的性。
23.管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原
理和一般方法的 边缘科学 。
24.管理学普遍适用于各类型的企业反映了管理学的 一般
性 的特点。
25.管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的 有
机结合体 。
26.“如果学术成绩与事业上的成功相等，这个受过良好教
育的经理确实是一位神话中的人物了。”反映了管理的 艺
术性 。
27. 管理原理 是对管理工作的实质内容进行科学分析总
结而成的基本真理。
28. 人本原理 就是以人为中心的管理思想。
29. 人本原理 当是管理的首要原理。
30. 系统 是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统
组合而成的具有特定功能的有机整体。
31.从系统形成方式看，可分为 自然系统 和 人造系统 。
32.从系统是否与环境交互作用看，可分成 封闭系统 和
开放系统 。
33.从系统状态是否发生变化这个角度来分析，可以分成
静态系统 和 动态系统 。
34.系统原理在管理原理的体系中起着 统率 的作用
35.系统原理的特征： 整体性 、 相关性 、 有序性 、 与
外部环境的互动性 。
36. 信息 是现代管理的重要动力。
37. 效益 是管理的永恒主题。
38.管理原理包括 人本原理 、 系统原理 、 动力原理 、
伦理原理 、 效益原理 、 适度原理 。
39. 管理方法 是管理活动的主体作用于客体的桥梁。
40.伦理的特性： 非强制性 、 非官方性 、 普适性 、 扬
善性 。
41. 行政方法 是指依靠企业各级行政管理机构的法定权
利，通过命令、指示、规定、规章、制度以及具有约束性
的计划等行政方法来管理企业的方法。
42.根据管理的层次，这些方法可分成 宏观的管理方法 、
中观的管理方法 、 微观的管理方法 。
43.根据属性的不同，管理方法可分 行政方法 、 法律方
法 、 经济方法 、 技术方法 以及教育方法等等。
44.管理者在选择组织管理活动的过程中，采取的方法通常
以 理性分析 为基础，或者以直觉判断为依据。
45.需要从社会生活的各个领域、各个方面以及各种不同类
型组织的管理活动中概括和抽象出对各门具体管理学科
都具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法，反映了管
理的 综合性 。
46.要综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成
果，来研究管理活动过程中普遍存在的基本规律和一般方
法，反映了管理的 综合性 。
47.干学结合才能出真知，体现管理学的 实践性 特点。
48.马克思主义的 唯物辩证法 是学习与研究管理学的总
的方法论指导。
49. 归纳法 是从典型到一般的研究方法。
50. 演绎法 通过建立模型，从一般到典型的研究方法。
51.明茨伯格提出管理者扮演的十种角色，分为三类： 人
际角色 、 信息角色 、 决策角色 。
52.人际角色又具体分为 代表人角色 、领导者角色 、联
络者角色 。
53.信息角色又具体分为 监督人角色 、传播者角色 、发
言人角色 。
54.决策角色又具体分为 企业家角色 、 冲突管理者角
色 、 资源分配者角色 、 谈判者角色 。
55.人际角色归因于管理者的 正式权力 。
56.卡茨提出管理者需要具备三类技能，分别是 技术技
能 、 人际技能 、 概念技能 。
57. 技术技能 是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的
过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理
最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
58. 人际技能 是指成功地与别人打交道并与别人沟通的
能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各
种关系的能力。人际技能对于所有层次的管理的重要性大
致相同。
59. 概念技能 是指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判
断抽象和概括的能力。概念技能对于高层管理最重要，对
于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
60.“外行领导内行”说明对于高层管理者来说，管理者的
概念技能比技术技能更重要 。